Performance & Claim Manager (m/w/d) - Infrastrukturelle Facility Services ( at Deutsche Telekom Group

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Performance Management, Claim Management, Project Management, KPI Development, SLA Development, Data Analysis, Collaboration, Contract Management, Predictive Maintenance, IoT Solutions, Service Quality, Budget Management, Real Estate Management, Stakeholder Engagement, Risk Assessment, Reporting Tools

Industry

Telecommunications

Description

Bewerbungsschluss: 30.09.2025 Sie sind in der Welt zu Hause. Wir auch. In gut 50 Ländern rund um den Globus. Wir vernetzen Arbeit und Leben, unsere Produkte bereichern. Die Telekom gehört zu den größten Telekommunikationsanbietern in Europa, ist erste Wahl in der Gigabit-Gesellschaft. Hat das beste Netz und 230.000 innovative Köpfe. Werden Sie einer davon. Fachbereich Der Bereich verantwortet exklusiv die Steuerung des nationalen Immobilienportfolios, des nationalen Immobilienbudgets für Eigentümer und Nutzer sowie die Steuerung der mit der Immobilienbewirtschaftung beauftragten Dienstleister. GSUS verantwortet hierdurch den gesamten Immobilienprozess im Inland und vertritt den Konzern als zentraler Vertragsmanager. Des Weiteren führt GSUS im internationalen Asset Management durch dedizierten Know-How Austausch Optimierungen des internationalen Immobilienportfolios herbei. Außerdem verantwortet GSUS im Konzern die strategische Einkaufsfunktion für alle Einheiten der Deutschen Telekom AG inkl. der Beteiligungsgesellschaften. Als Performance & Claim Manager (m/w/d) IFM übernehmen Sie die Verantwortung für die deutschlandweite Steuerung, Bewertung und Absicherung der infrastrukturellen Services in unserem nationalen Immobilienportfolio. Sie sorgen dafür, dass unsere Dienstleister die vereinbarte Qualität, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit einhalten und etablieren ein professionelles Claim Management System, damit Abweichungen konsequent adressiert werden. Darüber hinaus steuern Sie komplexe, strategisch ausgerichtete Projekte oder leiten Teilprojekte im Rahmen von strategischen Programmen; hierbei übernehmen Sie die fachliche Führung der Projektmitarbeitenden. Sie überwachen und bewerten zentral die DL-Performance im Bereich IFM für 10.600 Standorte in den Services Reinigung, Sicherheit/ Empfang, Grünpflege etc. Sie wirken eng bei der Entwicklung von KPI- und SLA Systemen mit und unterstützen Ihre Kollegen bei Reviews mit Dienstleistern und Fachbereichen Sie prüfen und bewerten Leistungsabweichungen, Störungen und Schadensfälle und setzen unsere Ansprüche durch Sie arbeiten eng mit unseren Kollegen in Einkauf, Recht und Technik zusammen Sie bauen gemeinsam mit unseren Data-Engineers Reporting-Tools auf und helfen bei der datenbasierten Entscheidungsfindung Sie unterstützen bei Projekten rund um Predictivce Maintenance und IoT-Lösungen Sie sind ein taktgeber bei Ausschreibungen und Vertragsgestaltungen für infrastrukturelle FM-Leistungen

Responsibilities

As a Performance & Claim Manager, you will oversee the management and evaluation of infrastructural services across a national real estate portfolio. You will ensure service providers meet agreed quality, availability, and cost-effectiveness standards while establishing a professional claim management system.