Performance & CRM Specialist at Mitsis Group

Municipality of Galatsi, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Marketing Automation, Data Analysis, Email Marketing, CRM, Segmentation, Personalization, A/B Testing, Collaboration, Problem Solving, Attention to Detail, Time Management, Communication, Creativity, Customer Engagement, Reporting, GDPR Compliance

Industry

Hospitality

Description

Πρωτοπορώντας εδώ και 50 χρόνια, ο Όμιλος Mitsis είναι η μεγαλύτερη ιδιόκτητη ξενοδοχειακή αλυσίδα στην Ελλάδα, καθοδηγούμενος από την πελατοκεντρική του φιλοσοφία, την οικογενειακή φροντίδα και την αυθεντική ελληνική του ταυτότητα. Με 24 ξενοδοχεία και 5.000 εργαζόμενους σε Αθήνα, Χαλκιδική, Κέρκυρα, Κρήτη, Καμένα Βούρλα, Κω, Ρόδο και Σαντορίνη, ο Όμιλος προσφέρει ένα πλούσιο μείγμα φιλοξενίας με εξαιρετικές υπηρεσίες, μοναδικές τοποθεσίες, άψογες εγκαταστάσεις, εκλεπτυσμένη γαστρονομία και ένα ευρύ φάσμα επιλογών και εμπειριών στους πελάτες του. Μέσα από ένα οικογενειακό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας μεταμορφώνουμε κάθε επισκέπτη μας σε επίτιμο φιλοξενούμενο, προσφέροντας αξέχαστες αναμνήσεις ζωής! Ο Όμιλος Mitsis αναζητά για τα κεντρικά του γραφεία στο Γαλάτσι: Performance & CRM Specialist Περιοχή: Αθήνα, Γαλάτσι Τύπος Απασχόλησης: Αορίστου/Πλήρης Σκοπός: Ο ρόλος του Performance & CRM Specialist vείναι υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την υλοποίηση αυτοματοποιημένων καμπανιών marketing με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και τη μεγιστοποίηση των conversion rates. Συνδυάζει στρατηγική σκέψη, αναλυτική ικανότητα και τεχνική κατανόηση των εργαλείων marketing automation, αποτελώντας βασικό μέλος της ομάδας Digital Marketing. Αρμοδιότητες: Σχεδιάζει, υλοποιεί και διαχειρίζεται direct marketing campaigns (email, SMS, push notifications) μέσω πλατφορμών όπως Moosend, Firebase, HubSpot ή άλλες αντίστοιχες. Δημιουργεί και βελτιστοποιεί αυτοματοποιημένα customer journeys για την ενίσχυση του engagement και των conversions. Αναπτύσσει στρατηγικές segmentation και personalization βάσει συμπεριφοράς, ενδιαφερόντων και αξίας πελάτη. Συντονίζει το περιεχόμενο και τα creatives των καμπανιών σε συνεργασία με το design και content team. Πραγματοποιεί ανάλυση δεδομένων από CRM, website και καμπάνιες για εξαγωγή ουσιαστικών insights. Εντοπίζει υπο-τμήματα (sub-segments) υπαρχόντων ή δυνητικών πελατών προς στοχευμένη επικοινωνία. Δημιουργεί και διανέμει τακτικά reports για ongoing και ολοκληρωμένες καμπάνιες, μετρώντας KPIs όπως open rate, CTR, conversion rate και ROI. Επιλέγει κατάλληλο περιεχόμενο για κάθε καμπάνια με στόχο τη μέγιστη αποτελεσματικότητα. Εφαρμόζει A/B testing σε θέματα (subject lines), CTAs, creatives και ροές αυτοματισμών. Συμμετέχει στην ανάπτυξη νέων campaign capabilities, triggers και workflows για βελτίωση της αποδοτικότητας. Εξετάζει νέα εργαλεία, τεχνολογίες και βέλτιστες πρακτικές marketing automation. Διασφαλίζει τη συμμόρφωση όλων των ενεργειών με τις πολιτικές συγκατάθεσης και τον GDPR. Διασφαλίζει την ορθή λειτουργία όλων των data flows προς τις πλατφόρμες marketing (Moosend, Firebase, HubSpot κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου συγχρονισμού, ενημέρωσης και καθαρότητας των δεδομένων. Πραγματοποιεί συνεχείς QA ελέγχους σε αυτοματοποιημένα campaigns ώστε να διασφαλίζεται η σωστή ενεργοποίηση και εκτέλεσή τους. Συνεργάζεται με development/IT ομάδες για debugging και βελτιστοποίηση των τεχνικών ροών. Απαραίτητα Προσόντα: Πτυχίο Marketing, Business Administration, ή συναφούς αντικειμένου. Προϋπηρεσία 3+ ετών σε CRM / Automation ρόλο. Εμπειρία σε πλατφόρμες marketing automation (Moosend, HubSpot, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud κ.ά.). Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και εξαγωγής συμπερασμάτων. Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας με cross-functional ομάδες. Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών Δεξιότητες: Αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Ομαδικότητα, επαγγελματισμός και υπευθυνότητα. Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων. Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα και ειδικότητες. Τι προσφέρουμε: Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών. Συμμετοχή σε πρόγραμμα παροχών. Προοπτικές επαγγελματικής ανέλιξης. Συνεχή εκπαίδευση και πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία. Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον σε έναν από τους κορυφαίους Ομίλους φιλοξενίας στην Ελλάδα. Δημιούργησε την δική σου επαγγελματική ιστορία #createyourcareerstory και γίνε μέλος μιας ομάδας 5.000 μελών στα Mitsis Group! Για όλες τις αιτήσεις και τα στοιχεία που θα υποβληθούν, θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Μπορείτε να ακολουθήσετε το link "Υποβολή αίτησης" ή να προωθήσετε το βιογραφικό σας, στο career@mitsis.com. Μάθετε περισσότερα για τον Όμιλο Mitsis και τις ευκαιρίες καριέρας εδώ: Mitsis Group Careers | Mitsis

Responsibilities

The Performance & CRM Specialist is responsible for designing, developing, and implementing automated marketing campaigns to enhance customer experience and maximize conversion rates. This role involves strategic thinking, analytical skills, and technical understanding of marketing automation tools.