Pessoa Estagiária Administrativo - Suporte at Linx

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Good Communication, Customer Service, Office Suite Knowledge, Task Management, Proactive Attitude, Problem Solving, Teamwork, Ticket Management, Salesforce Knowledge

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time Conectividade como Estágio em Administrativo - Suporte? Quais desafios nós temos para você? Somos a equipe que constrói comunicações para resolução, interagindo sempre com agilidade e rapidez na busca pela solução dos chamados; Nosso objetivo principal é, auxiliar o time de suporte ao cliente em suas demandas, garantindo que conseguiremos atuar em conjunto com nossos fornecedores, para restabelecermos o quanto antes o serviço contratado por nossos clientes, garantindo assim, sua satisfação; Contato com múltiplas ferramentas em alta no mercado, Salesforce, Zabbix, Fortinet, etc.. Como será o seu dia a dia: Abertura e acompanhamento de Tickets durante todo o seu ciclo de vida, desde a abertura, até a finalização; (Aberturas ocorrem via e-mail, WhatsApp, telefone). Atendimento telefônico receptivo e Ativo; Atualizações dos status de acordo com o SLA do produto; Acionar outras áreas para andamento e resolução dos tickets; Apoio ao time nas demandas urgentes; Testes e validações para encerramento do ticket. Requisitos para você mover o varejo junto com a gente: Boa comunicação oral e escrita; Experiência em atendimento via telefone, ativo e receptivo; Conhecimento do pacote Office; Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades de forma eficaz; Atitude proativa, capacidade de solucionar problemas e disposição para aprender; Gostar de trabalhar em equipe e ambiente de missão crítica; Conhecimentos em ferramentas de abertura e tratativa de chamados, exemplo: SalesForce Ser seu foco ingressar na área TI, afinal somos uma empresa voltada para tecnologia; Como você pode contar com a gente? Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas: 💻 Jornada de trabalho hibrida 🥗 Vale Alimentação 🥗 Vale Refeição 🥳 Day Off de aniversário 📚 Bolsa de estudos e cursos livres 💰 Participação de lucros e resultados 👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães) 🐶 Meu Pet Club 🏖️ Férias & Co 🎁 Presente de casamento 🩺 Assistência médica 🦷 Assistência odontológica 💼 Seguro de vida 🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar) ⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil; 🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 💪 Parceria com redes de academia pela WellHub. Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente! Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

Responsibilities

The intern will assist the customer support team by managing tickets and ensuring timely resolution of issues. Daily tasks include opening and tracking tickets, providing phone support, and coordinating with other teams as needed.