Pilote qualité de services IT F/H – Alternance at Covea

Chaban, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Quality Management, Incident Process Review, Problem Process Review, Best Practice Dissemination, Training Support Creation, Asset Management, Indicator Monitoring, Service Quality Agreement Participation, Relational Skills, Writing Skills, Rigor, Organization, Analytical Skills, Learning Ability, Adaptability

Industry

Insurance

Description

Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez l’équipe Pilotage de la Qualité des Services de la DSIN COVEA composée de 11 collaborateurs où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant Le poste est à pourvoir à Chauray, dans le cadre d’un contrat d’alternance de deux années. Vos missions au quotidien : Cette opportunité combine une expérience pratique et un apprentissage structuré, permettant de développer une expertise en gestion de la qualité des services informatiques tout en contribuant à l'évaluation et à l'optimisation de nos process. Vous travaillerez aux côtés de professionnels expérimentés dans un domaine à forte visibilité IT et Métier. Et concrètement ? Réviser les process d'incidents et de problèmes, Actualiser et véhiculer les bonnes pratiques au travers de support de formation, Mettre à jour notre patrimoine, Suivre des indicateurs et les challenger, Participer aux instances de conventions de Qualité de Services IT. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c’était vous ? Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un bac+5 dans le domaine de la qualité, Vous faites preuve d’aisance relationnelle et rédactionnelle, de rigueur et d’organisation, Vous disposez d’une forte capacité d’analyse, Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ? Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence 😉 Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance, Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d’autonomie et selon les conditions de l’accord Covéa, 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année, 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat, Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant, De nombreux avantages via le CSEE, Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès, Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 24 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Pilotage de la performance et suivi d'activité

Responsibilities

The role involves revising IT service quality processes for incidents and problems, updating assets, and disseminating best practices through training materials. Responsibilities also include monitoring key indicators and participating in IT Service Quality agreement meetings.