Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Als hulpmiddelenleverancier spelen wij een belangrijke rol in de gezondheidszorg, omdat de tijdige en correcte levering van hulpmiddelen essentieel is voor de zorg en behandeling van patiënten. Wil jij hierin een bijdrage leveren?
Voor onze business unit BT, waarin we zorginstellingen ontzorgen in het onderhouden en repareren van hulpmiddelen voor algemeen gebruik (zoals tilliften, bedden en toiletstoelen) zijn wij in verband met verdere groei voor onze nieuwe vestiging in Waalwijk op zoek naar een nieuwe collega in de functie van medewerker binnendienst.
Wij zijn een inclusieve werkgever. Bij Kersten krijgt iedereen de kans om mee te doen. We kijken naar jouw talenten en wat jij wilt bijdragen – niet naar je achtergrond, leeftijd, geslacht of andere verschillen.
Diversiteit maakt ons sterker en helpt ons onze klanten elke dag beter te ondersteunen. Vanuit ons DNA hebben we daarbij extra aandacht voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Wat ga je doen?

• Efficiënt plannen van monteurs en afleveraars
• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail en klantportaal.
• Opstellen van orders in ons systeem, opvolgen van het orderproces en daar waar nodig proactief bijsturen.
• Zorgdragen voor een optimale klantenservice en klanttevredenheid (bijvoorbeeld door first time right).
• Meedenken met de klant, door het aanbieden van alternatieven en aanvullende producten.
• Factureren van geleverde diensten.
• Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
• Actief bijdragen aan de verbetering van processen binnen de binnendienst.

Wie ben jij?

• Cliënten, leveranciers en klanten sta je vriendelijk te woorden help je op een efficiënte manier.
• Je hebt ervaring met het verwerken van orders, het bijhouden van gegevens en het werken met verschillende softwaretools.
• Je bent gewend om mensen telefonisch te woord te staan en gelijktijdig de verkregen informatie te verwerken.
• Je bent in staat zijn om duidelijk en professioneel met klanten en leveranciers te communiceren.
• Je werkt nauwkeurig: orders worden door jouw correct en gedetailleerd verwerkt.

Waar land je?
Je komt te werken in een stabiel team! Je wordt aangestuurd door de supervisor binnendienst. Verder bestaat het team uit medewerkers in de operatie (monteurs, logistiek medewerkers), binnendienst medewerkers, en adviseurs in de buitendienst. De medewerkers in de operatie worden aangestuurd door een supervisor operations, de vestigingsmanager is eindverantwoordelijk voor de vestiging.
De sfeer binnen Kersten is informeel en samen gaan we voor resultaat. Regelmatig organiseren we activiteiten buiten werk om (zoals een zomerbarbeque of een borrel).
Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.

Wat bieden wij?

• Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, van € 2.736,00 tot maximaal € 3.280,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week (peildatum 1 oktober 2025).
• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Metaal & Techniek
• Jaarlijks vrij op 5 mei.
• 24 vakantiedagen (Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf). Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto op jaarbasis (op fulltime basis).
• Bijdrage aan je fitnessabonnement (30%,na een jaar deelname 40%).
• Een bijdrage in de aanschaf van een fiets wanneer je met de fiets naar je werk komt.

Please refer the Job description for details