Planning and Administration Technician ( Customer Service) at Azbil Telstar UK Ltd

Terrassa, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 May, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Administrative Support, Customer Service, Order Processing, Documentation Management, Planning, Technical Assistance Coordination, SAP, Telephone Handling, Quotation Management, Invoicing, Cost Plan Review, Access Control Management

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Descripción de la empresa Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial. Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica. Descripción del empleo Realizar las actividades administrativas y de soporte al departamento de CS, conforme a los procedimientos establecidos, las instrucciones del superior y siguiendo las directrices que marca la compañía, con el fin de proporcionar un apoyo eficaz al departamento para el desarrollo de sus funciones y el cumplimiento de sus compromisos. Las funciones principales son: Realizar pedidos de servicios externos, herramientas y necesidades particulares para el buen funcionamiento del departamento según las indicaciones de los Technical FrontDesk y del CS Manager. Elaborar y mantener actualizadas las plantillas de pedidos para garantizar un servicio de calidad superior a nuestros clientes. Elaborar toda la documentación generada para la introducción de los pedidos de compra de los servicios asociados. Controlar y supervisar la planificación de asistencias Técnicas (servicios correctivos, mantenimientos preventivos y modificaciones) para garantizar un mejor servicio a nuestros clientes. Atender y asistir llamadas telefónicas nacionales e internacionales de asistencia técnica (quejas, incidencias, requerimientos) para asegurar su resolución efectiva. Crear y gestionar en SAP equipos (internos/externos), planes de calibración, hojas de ruta y servicios de calibración (PM). Gestionar reparaciones externas de equipos (solicitud de presupuestos, gestión de pedidos, envíos y recepciones). Gestionar el planning del departamento juntamente con el FD utilizando SAP FSM. Realizar y hacer seguimiento de las ofertas de servicios juntamente con el departamento comercial, el FD y el CS Manager. (Solo CS LSE) Realizar la facturación de los intercompanys aplicados a los departamentos de CS. Gestionar la ODS, liberar para pedir materiales si aplica, revisar el cost plan y/o introducirlo en la ODS para planificar, cierre en tiempo y plazo de la ODS para facturar. Solicitar el control de acceso de los técnicos a P&T para asegurar la entrada a las instalaciones del cliente. Requisitos Formación mínima de FPII o CFGS en Administración y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual. Experiencia mínima de 1 año en departamentos comerciales y/o servicio técnico de asistencia a clientes. Inglés medio/alto hablado y escrito. Dominio de herramientas informáticas. Valorable conocimientos de un Segundo idioma hablado y escrito (francés). Conocimientos de SAP Información adicional Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros. Functional Area (career page): Field Service Working hours: Full-time Legal Entity: Syntegon Telstar Technologies, S.L.U.

Responsibilities

The technician will perform administrative and support activities for the Customer Service (CS) department according to established procedures, including processing external service orders, managing documentation, and controlling the planning of technical assistance.