DEINE AUFGABEN

• Verantwortung für die Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Retail Operations Umfeld
• Einführung und Weiterentwicklung digitaler Tools zur Optimierung der Außendienstprozesse (Field Force)
• Verwaltung und Betreuung von Plattformen zur Einsatzplanung, Leistungsanalyse und Steuerung der Retail-Aktivitäten
• Erstellung klarer Guidelines zur Nutzung der Plattformen und aktiver Support für die Außendienstteams
• Erfassung und Dokumentation technischer Herausforderungen, inkl. Kommunikation mit internen Entwicklerteams zur Lösungsfindung
• Analyse von Datenstrukturen und Berichtsprozessen sowie Integration der Plattformen in bestehende Analytics-Tools
• Durchführung von Schulungen und Trainings zur Plattformnutzung für das Außendienstteam
• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Verbesserung der Customer Experience am POS
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Tools und Softwarelösungen mit Fokus auf Skalierbarkeit und Automatisierung
• Enge Zusammenarbeit mit Performance-, Retail- und IT-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Infrastruktur im Retail

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