Postventa (construcción) at 011h

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Post-sales Management, Quality Control, Construction Technical Knowledge, Installation Knowledge, Finishes Knowledge, Construction Systems, Supplier Coordination, Contractor Coordination, Technical Team Coordination, Incident Diagnosis, Task Prioritization, Multi-tasking, Proactive Attitude, Customer Orientation, Communication Skills, Digitalization Affinity

Industry

Construction

Description

En 011h estamos revolucionando el sector de la construcción para hacerlo más sostenible, eficiente y digital. Diseñamos y construimos edificios con una visión industrializada, utilizando tecnologías innovadoras y materiales responsables con el planeta, como la madera. Nuestra misión es clara: construir mejor, para todos. Somos la primera plataforma digital "end to end" para la construcción en Europa. Combinamos el conocimiento de la arquitectura y la ingeniería con el poder de la tecnología para estandarizar procesos, automatizar tareas y escalar soluciones que transformen el sector sin renunciar al diseño, la calidad ni el impacto positivo. En 011h, profesionales del diseño, la construcción y el software trabajan de forma colaborativa en un entorno dinámico, ambicioso y orientado a la sostenibilidad. Si te inspira la idea de cambiar cómo se construye el mundo, este es tu lugar. Actualmente, nuestro ámbito de actividad es España, con perspectivas de internacionalización en los próximos años. El reto En 011h buscamos a un/a profesional del área de Postventa que se una a nuestro equipo para garantizar la máxima calidad y satisfacción del cliente tras la entrega de nuestros edificios. Tu papel será clave para asegurar que las viviendas y proyectos se mantengan alineados con los estándares de excelencia, sostenibilidad y eficiencia que caracterizan a 011h. Qué buscamos Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias postventa, desde su registro hasta su resolución final. Diagnosticar el origen técnico de las incidencias y coordinar las soluciones con equipos internos, contratas y proveedores. Supervisar las reparaciones en campo, asegurando la calidad, seguridad y cumplimiento de plazos. Ser el punto de contacto principal con los clientes tras la entrega, ofreciendo una atención cercana, profesional y resolutiva. Analizar tendencias y causas raíz de incidencias para proponer mejoras constructivas y de proceso. Colaborar con los equipos de obra, producto y calidad para incorporar aprendizajes en futuros proyectos. Contribuir a la digitalización del área de postventa, implementando herramientas y metodologías que mejoren la eficiencia. [5+ años de experiencia en postventa o control de calidad en el sector de la construcción o promoción inmobiliaria. Conocimiento técnico en obra, instalaciones, acabados y sistemas constructivos. Experiencia coordinando proveedores, contratas y equipos técnicos. Capacidad para diagnosticar incidencias, priorizar tareas y gestionar varias intervenciones a la vez. Actitud proactiva, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. Afinidad por la tecnología y la digitalización aplicada a procesos constructivos. Se valorará experiencia en proyectos con soluciones industrializadas o en empresas constructoras innovadoras. Impacto real: formar parte de una empresa que está transformando la construcción hacia un modelo sostenible y positivo para el planeta. Crecimiento profesional: plan de desarrollo individual con oportunidades de aprendizaje y formación continua. Buen ambiente y colaboración: equipo multidisciplinar, diverso y con una cultura de apoyo y cercanía. Bienestar y equilibrio: para nosotros es importante el balance entre tu vida personal y la profesional, por eso disfrutamos de dos días de teletrabajo a la semana. Oficinas sostenibles: espacios agradables, pensados para la colaboración y el respeto medioambiental. 30 días laborables de vacaciones al año para que disfrutes de tu tiempo personal. En 011h, fomentamos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas, independientemente de su origen, identidad, orientación, edad o capacidad. Adaptamos el proceso si lo necesitas. Únete a un equipo que valora diferentes perspectivas y experiencias.

Responsibilities

The role involves managing and tracking post-sales incidents from registration to final resolution, diagnosing technical origins, and coordinating solutions with internal teams, contractors, and suppliers. This professional will also supervise field repairs, ensuring quality and compliance, and serve as the main client contact after building delivery.