Practicante It (Proyectos y Programas) at DHL Supply Chain

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Client Training, Problem Analysis, Ecommerce Integration, Excel, Power BI, User Experience, Graphic Development, Digital Tools, Integration Management, Communication, Professionalism, REST, SOAP, XML, sFTP

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Propósito del Rol Brinda apoyo técnico y soporte a los clientes que interactúan con las plataformas globales de DHL Express, orientándolos sobre la correcta utilización de nuestras herramientas y realizando análisis para identificar fallas en la configuración y mensajes de clientes en dichas herramientas. Su objetivo es que los clientes tengan grata experiencia digital, facilitando tanto en el proceso de implementación como en el soporte. Responsabilidades • Capacitar los clientes en cuanto al uso de las herramientas disponibles por DHL para la creación de envíos y procesos relacionados, brindándoles detalles sobre las funcionalidades y uso de las plataformas de creación de envíos y uso de la guía de desarrollador para integraciones REST y SOAP. • Analizar e identificar problemas en las configuraciones de clientes en las herramientas de DHL, bien como depurar los mensajes que intercambian los sistemas. • Conectarse a grupos externos de Ecommerce para identificar tendencias y oportunidades, como participación en eventos relacionados. • Generar códigos y configuraciones predeterminadas para las integraciones, para que puedan ser utilizados como template o ejemplo a los clientes que desarrollan sus integraciones. • Mantener actualizados los registros de integraciones realizadas, incluyendo el status de cada integración y todas las interacciones que realiza con el cliente. • Generar materiales audiovisuales y manuales para facilitar a adopción de las tecnologías de la compañía, tanto para el negocio cuanto para clientes externos. • Apoyar los clientes en el uso de herramientas digitales de DHL a través de capacitaciones, generación de contenido e integraciones de sistemas. • Mantener control de atención de tickets de etools y avances de actividades realizadas. • Comprender y ejecutar instrucciones técnicas de materiales en inglés. • Mantener comunicación, postura y presentación personal adecuada frente a los clientes y usuarios internos, garantizando que se refleje el profesionalismo, los valores y la gran calidad de servicio de DHL Express. • Administrar rpas y Power Apps ya implementados. Requisitos Requisitos : • Recién egresado de Ingeniería de Sistemas, Software, Industrial o carreras afines. • Conocimiento en integración de soluciones a través de métodos como REST, SOAP, mensajes XML y sFTP (indispensable). • Conocimiento de desarrollo de tiendas ecommerce con plataformas como WooCommerce, Shopify o Prestashop (Deseable) • Manejo Avanzado de Excel, Power BI (indispensable). • Conocimiento de técnicas de UX (User Experience) (Deseable) • Interacción directa y soporte a clientes externos (deseable) • Conocimiento en herramientas de desarrollo de materiales gráficos -Videos/ Manuales/Tutoriales. (deseable)

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves providing technical support to clients using DHL Express platforms and ensuring a positive digital experience. Responsibilities include training clients, analyzing configuration issues, and generating integration templates.