Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) im Smart Energy Startup at GreenPocket GmbH

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 May, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

User Experience Tracking, Customer Satisfaction Surveys, Actionable Recommendations, Energy Infrastructure Visualization, Customer Presentations, Project Management, Analysis, Evaluation, JIRA, Confluence, Analytical Thinking, Systematic Work, Goal-Oriented Work, Organization, Initiative, Communication Skills

Industry

Software Development

Description

Klimaschutz steht auf Deiner persönlichen Agenda auch ganz weit oben? Du glaubst daran, dass man auch mit kleinen Stellschrauben erfolgreich gegen den Klimawandel arbeiten kann? Du willst aktiv daran beteiligt sein, den CO2-Ausstoß zu reduzieren? Dann werde jetzt ein Teil von GreenPocket! Das sind wir Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 35 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance. Aufgaben 🤝 User Experience: Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus 🏆 Happiness Manager:in: Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement 📊 Darstellungskünstler:in: Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis 💻 Präsentationstalent: Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen ✍ Dein eigenes Ding: Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst Qualifikation Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel Benefits 🌱 Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement 🌱 Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten 🌱 Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen 🌱 Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten 🌱 Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team 🌱 Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst 🌱 Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage Energiegeladenes Team sucht Verstärkung. Sei dabei – bewirb Dich! Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deines Praktikumszeitraumes und ob es sich um ein freiwilliges oder verpflichtendes Praktikum handelt) über das untenstehende Formular.

Responsibilities

The intern will be responsible for tracking and systematically evaluating user experience, creating and analyzing customer satisfaction surveys to derive recommendations for the existing customer strategy, and visualizing customer energy infrastructure in direct exchange with clients. They will also participate in customer meetings and manage their own project within Customer Success Management.