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Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d) at ECSO CLOUD

, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Windows, Linux, Network Technologies, Cloud Services, IT Security, Analytical Thinking, Structured Work Method, Problem Solving, Teamwork, Communication Skills

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert. Aufgaben Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts Qualifikation Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen Benefits Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu realisieren.

Responsibilities

Support the IT support team in daily operations, including 1st and 2nd level support. Handle support requests via email and ticketing system, and assist in the installation, configuration, and maintenance of hardware and software.