Praktikum Service- und Ticketing beim 1. FC Köln (m/w/d) at 1. FC Köln

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Sep, 26

Salary

603.0

Posted On

11 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Ticketing Management, MS Excel, MS PowerPoint, Reporting, Data Analysis, B2C Communication, Process Optimization, Administrative Tasks, Complaint Management

Industry

Spectator Sports

Description

ZUR STELLE MIT DIESEN AUFGABEN TRÄGST DU ZU UNSEREM ERFOLG BEI Im Rahmen Deines 4-6 monatigen Praktikum unterstützt Du tatkräftig und verschiedenartig das Service- und Ticketing-Team. Du bearbeitest diesbezügliche B2C-Anfragen - schriftlich und telefonisch. Bei den FC-Heimspielen im RheinEnergieSTADION bist Du mit dabei und hilfst u.a. beim Ticketservice rund um den Einlass. Du wickelst allgemeine Verwaltungsaufgaben ab, wie bspw. die Dokumentation von Service- und Ticketinganfragen sowie die Pflege der Stammdaten unserer Fans und Mitglieder. Du erstellst verständliche Reportings und Analysen und entwickelst auf der Basis erste Ideen für Optimierungen. Im Rahmen der Bearbeitung von Beschwerden stimmst Du Dich intern mit Kollegen und diversen FC-Fachbereichen ab. In themenspezifischen Projekten, z.B. der Digitalisierung von Prozessen im Service- und Ticketmanagement, unterstützt Du lösungsorientiert. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN Du bist eingeschriebener Student in einem für das Praktikum geeigneten Studium (vorzugsweise im Bereich Sportmanagement/Sportökonomie/BWL o.ä.) und möchtest ab August 2026 mindestens vier Monate (noch besser sechs) ein Vollzeit-Praktikum bei uns machen. Wir benötigen von Deiner Uni eine Pflichtpraktikumsbescheinigung mind. über die Zeitspanne von drei Monaten. Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint, bist du fit. Du arbeitest gerne und gut selbstständig, eigenverantwortlich und strukturiert. Du bringst ein hohes Maß an Engagement mit und packst mit an, wo es nötig ist. Du kannst Dich sehr gut ausdrücken in Wort und Schrift. Service- und Kunden- bzw. Fan-Orientierung hast du quasi in deiner "DNA". Du stehst an Heimspieltagen (in der Regel am Wochenende) im RheinEnergieSTADION für einen Einsatz zur Verfügung. Interesse an Themen des professionellen Sports und des Sportbusiness sind von Vorteil. DARAUF KANNST DU DICH FREUEN eine Vergütung von 603 Euro pro Monat ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem Bundesliga-Club die Möglichkeit, remote zu arbeiten einen großzügigen Zuschuss zum Lunch im Geißbockheim EIN PAAR TIPPS ZUR BEWERBUNG Bewirb Dich bitte online über den Bewerbungs-Button und ergänze in Deiner Bewerbung noch die Info, wann Du anfangen könntest. Dann können wir uns ein richtig rundes Bild davon machen, wie gut wir zueinander passen. Deine Bewerbung kannst Du an unseren Kollegen Philipp (Sauerland) adressieren, den Du gerne mit "Du" anreden kannst. Aufgrund der Weihnachtsfeiertage melden wir uns mit einer ersten Rückmeldung Anfang des neuen Jahres. Vielen Dank für Dein Verständnis! An dieser Stelle möchten wir uns schon jetzt herzlich für Deine Zeit und Dein Interesse bedanken - das wissen wir sehr zu schätzen. Wir nutzen im Textverlauf männliche Bezeichnungen - einzig, um an der Stelle den Lesefluss zu erleichtern. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass der FC alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen heißt. About us "Durch dick un durch dünn, janz ejal wohin. Nur zesamme simmer stark, FC Kölle“, heißt es in der Hymne des 1. FC Köln. Zesamme – das ist der Kern der Identität des 1. FC Köln. Zesamme vereint die drei Werte des 1. FC Köln – Ambition, Selbstbestimmtheit und Lebensfreude – zu dem Bewusstsein, dass gemeinsam mehr erreicht werden kann als es ein jeder Akteur alleine jemals könnte. Zesamme arbeiten alle Akteure beim 1. FC Köln mit großer Ambition daran, den Weg des 1. FC Köln in die Zukunft erfolgreich zu gestalten – mutig, willensstark und zupackend. Zesamme schützen alle Akteure nachhaltig, verwurzelt und partizipativ die Selbstbestimmtheit des 1. FC Köln als hohes Gut. Zesamme strahlen alle Akteure beim 1. FC Köln in ihrem alltäglichen Verhalten und Handeln – in guten wie in weniger guten Zeiten – kölsche Lebensfreude aus, agieren stets verlässlich, mitreißend und umarmend. Zesamme übernehmen alle Akteure beim 1. FC Köln Verantwortung für ein sicheres und respektvolles Miteinander. Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat dabei einen besonders hohen Stellenwert. Kinderschutz bedeutet für den 1. FC Köln, aufmerksam hinzusehen, Verantwortung zu übernehmen und jungen Menschen Räume zu bieten, in denen sie sich sicher, wertgeschätzt und frei entwickeln können. Denn nur zesamme schaffen wir ein Umfeld, das von Vertrauen, Respekt und Fürsorge geprägt ist.

Responsibilities

Support the service and ticketing team by handling B2C inquiries and managing fan master data. Assist with ticket services during home games and contribute to the digitalization of service processes.