Pre-sales IoT SUPPORT ENGINEER (m/w/d) • NETWORKING SOLUTIONS at Teltonika

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Know-how, Customer Orientation, Pre-Sales Support, After-Sales Support, Ticket System, Online Meetings, Technical Problem Solving, Configuration, Firmware, Software Analysis, Technical Documentation, Linux, Industrial Protocols, Network Services, Network Protocols, Communication Skills

Industry

Computer Networking Products

Description

Die Teltonika Germany GmbH ist Teil der international erfolgreichen Teltonika Group, die seit 1998 innovative IoT-Lösungen in den Bereichen Netzwerktechnik, Telematik, Telemedizin, E-Mobility und Elektronikfertigung entwickelt. Unsere Mission ist es, durch zuverlässige und intelligente Technologien Menschen, Systeme und Prozesse weltweit zu vernetzen. Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir aktuell einen IoT Support Engineer - Networking Solutions (m/w/d) für unseren Standort München, wo derzeit unser deutscher Hub aufgebaut wird. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internationalen Kolleg:innen - insbesondere unseren technischen Teams in Litauen - sowie mit Kunden und Partnern weltweit zusammen. Ihre Aufgaben In dieser Position verbinden Sie technisches Know-how mit starker Kundenorientierung und begleiten unsere Kunden sowohl in der Pre-Sales- als auch in der After-Sales-Phase: Beratung unserer Kunden hinsichtlich der Integration und Anwendung unserer Produkte in deren Lösungen sowie Unterstützung bei der Analyse und Behebung produktbezogener Fragestellungen. Dies umfasst die Kommunikation mit Kunden sowie unserem Remote-Support-Team über ein Ticketsystem und Online-Meetings. Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Konfiguration, Firmware/Software oder kundenseitigen Systemumgebungen. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für den internen und externen Gebrauch (z. B. Teltonika Wiki). Funktion als Schnittstelle zwischen unserer Forschungs- und Entwicklungsabteilung und anderen Abteilungen bzw. Kunden zur Unterstützung bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen. Arbeit mit Linux-basierten Betriebssystemen, industriellen Protokollen, verschiedenen Netzwerkdiensten und -protokollen sowie gelegentlich mit Peripheriegeräten von Drittanbietern. Ihr Profil Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, andere zu unterstützen Erfahrung im technischen Support (2nd oder 3rd Level) von Vorteil Fundierte Kenntnisse im Bereich Computernetzwerke Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens fortgeschrittenes Niveau) Hochschulabschluss oder vergleichbare technische/ingenieurwissenschaftliche Ausbildung Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld strukturiert zu arbeiten Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen CCNA-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil Was wir bieten Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Technologieunternehmen Technisch anspruchsvolle Projekte im Bereich Industrial Networking & IoT Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Ingenieur:innen und internationalen Entwicklungsteams Klare Entwicklungsperspektiven und gezielte Weiterbildungsangebote Modernes Büro in München-Laim mit sehr guter Verkehrsanbindung Die Möglichkeit, den Aufbau unseres deutschen Standorts aktiv mitzugestalten Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Teltonika strebt danach, einer der weltweit führenden Anbieter einzigartiger IoT-Lösungen zu werden, die dazu beitragen, das Leben der Menschen zu erleichtern. Seit 1998 haben wir umfangreiche Erfahrungen und Kompetenzen in der Entwicklung und Produktion von Elektronik gesammelt. Heute gehören Telematik, Vernetzung, Telemedizin, EV-Ladetechnik und Elektronikfertigung zu unseren Fachgebieten. Wir suchen proaktiv nach neuen Ideen und Möglichkeiten, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und hoffen gleichzeitig, eine bessere Zukunft für unsere Mitarbeiter und die Gemeinden, in denen wir tätig sind, zu schaffen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt sowie der Schaffung von Synergien mit unseren Mitarbeitern und Kunden.

Responsibilities

This role involves combining technical expertise with strong customer focus to support clients in both pre-sales and after-sales phases, including consulting on product integration and resolving technical issues via ticketing systems and meetings. Responsibilities also include independent analysis of technical problems related to configuration, firmware, or customer systems, and acting as an interface between R&D and other departments.