Premier.e de Réception - Front office Supervisor at Sige Relais Chateaux

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception Management, Communication, Organization, Teamwork, Problem Solving, Attention to Detail, Multilingualism

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal! Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l’Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux. Nos équipes ont à cœur d’offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d’équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION Vous assistez le Responsable de Réception dans ses fonctions de: - contrôle des standards d’accueil et des procédures internes de l’hôtel en particulier les procédures caisses, conciergerie, facturation, réconciliation et cartes de crédit par l’équipe de Réception. - suivi de la communication clientèle, en amont, pendant et après le séjour des clients. Responsable de la satisfaction clientèle. - accueillir la clientèle, lui fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. - assurer la satisfaction des clients, - suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services. Vous avez pour missions principales de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres) Gérer les factures et les encaissements Communiquer de manière permanente avec les autres services Effectuer les différents contrôles de procédures internes Coordonner les services liés aux demandes client en collaboration avec le Responsable réception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientèle. Qualifications Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception. Informations complémentaires Poste en CDI à pourvoir dès à maintenant BENEFICES : Mutuelle, 50% transport, indemnité repas. Fourniture et nettoyage des uniformes 2 jours de repos consécutifs (vendredi - samedi)

How To Apply:

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Responsibilities

As a Front Office Supervisor, you will assist the Reception Manager in ensuring the hotel's reception standards and procedures are followed. You will be responsible for client communication, satisfaction, and managing check-in and check-out processes.