[쿠팡이츠서비스] Principal, Process Innovation (3PL 운영관리) at Coupang, Inc.

Seoul, , South Korea -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

25 Sep, 25

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Innovation, Partnership Management, Data Analysis, Sales Planning, Team Leadership, Customer Satisfaction, Performance Metrics, Operational Management, Communication Skills, Problem Solving, Retention Strategies, Training, Collaboration, Logistics, F&B Industry Knowledge, Platform Business Understanding

Industry

Software Development

Description

회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다. 직무 소개 배달 플랫폼 사업 운영에 가장 중요한 것은 배달 파트너(라이더)의 안정적인 수급입니다. 그렇기 때문에 해당 직무에서는 배달 파트너들을 안정적으로 수급하기 위한 협력사(배달 대행업체) 제휴 및 관리가 가장 중요한 업무입니다. 협력사(배달 대행업체)와의 제휴를 통해 배달에 대한 성과 목표를 설정하고 관리하며 이슈 사항을 개선합니다. 또한 협력사(배달 대행업체)와 수시로 커뮤니케이션하여 수수료 정책을 관리하고 각종 문의 응대를 합니다. 추가로 필요시, 파트너사를 발굴하고 쿠팡이츠와 제휴를 맺도록 유도하는 영업성 업무도 수행하시게 됩니다. 업무내용 배달 대행 업체(이하 협력사) 모집 및 성장 지원 협력사 관리 전략 수립 및 협업 방안 발굴, 실행 협력사 협업 진행에 따른 수익성 분석 및 개선 협력사 정책 관리 및 문의 응대 협력사 성과지표 설정 및 분석, 이슈 모니터링을 통한 업무 프로세스 개선과 실행 협력사 운영 관리 및 Retention 강화 협력사 이슈 해결을 위한 현장 업무 및 유선 활동 컨설팅 진행 고객의 만족도(배달서비스) 개선을 위한 협력사 관리 및 교육 진행 협력사 우수사례 발굴, 육성을 통한 전반적인 협력사 성장 관리 자격 요건 경력 10년 이상의 유사 업종(물류업, 유통업 등)에서 영업기획 및 운영 관리 경험이 있으신 분 성과지표 관리를 통한 인사이트 도출과 서비스 품질 개선의 경험이 있으신 분 데이터 분석을 통한 비지니스 문제 해결 경험을 가지신 분 팀 리더로서 조직원의 목표 수립 및 관리, 팀플레이의 성장 경험이 있으신 분 우대 사항 플랫폼 비지니스 또는 F&B 산업 관련 이해도가 높으신 분 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선이 가능하신 분 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분 주도적인 태도로 업무에 임하시는 분 영어 회화가 가능하신 분 전형 절차 및 안내 사항 전형절차 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고사항 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 . 개인정보 처리방침 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 서류반환정책 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

How To Apply:

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Responsibilities

The role focuses on managing partnerships with delivery service providers to ensure a stable supply of delivery partners. Key tasks include setting performance goals, managing policies, and improving service quality through data analysis and communication.