Principal UX Strategy & Experience Design (w/m/d) at Enpal B.V.

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

UX Strategy, Customer Experience, Service Design, Strategic Product Development, Customer Journeys, Process Optimization, Visionary Concepts, Project Moderation, Multidisciplinary Teams, Creativity, Quality Sensitivity, Communication, German, English

Industry

Services for Renewable Energy

Description

Unternehmensbeschreibung Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt! Stellenbeschreibung Enpal wächst rasant – mit neuen Produkten, Services und Touchpoints. Deine Mission: aus dieser Vielfalt ein einzigartiges, konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, das begeistert und Vertrauen stiftet. Dabei bringst du die Vision einer grüneren, einfacheren Zukunft für unsere Kund:innen in jeden Schritt der Customer Journey. Du machst die Energiewende erlebbar – durch Erlebnisse, die Freude auslösen, Orientierung geben und Maßstäbe für Kundenzentrierung setzen. Du entwickelst ein ganzheitliches Konzept für Enpal‘s Customer-Experience-Strategie über alle Produkte und Touchpoints hinweg. Du setzt verbindliche Standards und stellst sicher, dass alle Teams entlang dieser Leitplanken ein einheitliches Kundenerlebnis schaffen – digital wie persönlich. Du entwickelst strategische Visionen, die Marke-, Produkt- und Nutzeranforderungen vereinen - mit Mut zur Vision, Sinn für Innovation und Liebe zum Detail Du bist die Stimme unserer Kundinnen und Kunden im Unternehmen, führst regelmäßig Interviews durch, erkennst Muster, entwickelst visionäre Ideen und formst daraus wegweisende Verbesserungen entlang der Customer Journey Du gestaltest State-of-the-Art digitale Erlebnisse, die unsere Kunden konsistent und nahtlos über verschiedene Touchpoints hinweg begleiten Du prägst die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden sprechen, sodass unsere gesamte Kommunikation immer verständlich, freundlich und motivierend ist Qualifikationen Du bist Dir nicht sicher, ob Du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb Dich trotzdem! Studien zeigen, dass sich insbesondere Frauen oft nur dann bewerben, wenn sie alle Kriterien erfüllen. Bei Enpal setzen wir auf Vielfalt und Inklusion – und wir glauben, dass jede*r eine faire Chance verdient, zu zeigen, was in ihr oder ihm steckt. ☀️ Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung in UX-Strategie, Customer Experience, Service Design oder strategischer Produktentwicklung mit – idealerweise in einem schnell wachsenden B2C-Umfeld oder in der Beratung – und hast dort Customer Journeys über verschiedene Touchpoints und Produkte hinweg gestaltet und unternehmensweite Standards gesetzt Du hast gezeigt, dass du nicht nur bestehende Prozesse optimierst, sondern auch neue, visionäre Konzepte entwickeln und erfolgreich umsetzen kannst Du hast einen abgeschlossenen Bachelor oder Master in einem relevanten Fach (z. B. Strategic Design, Psychologie, Wirtschaft, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang mit Fokus auf Nutzererlebnis und Innovation) Du kannst komplexe Projekte und Workshops souverän moderieren, arbeitest gerne in multidisziplinären Teams und begeisterst Menschen mit deinen Ideen Du bist ein kreativer Kopf mit der Fähigkeit, groß zu denken und gleichzeitig die Umsetzung im Blick zu behalten Du besitzt ein überragendes Gespür für Qualität und Ästhetik und stellst sicher, dass wir in allen Kundenerlebnissen höchste Standards einhalten Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (C-Level) Zusätzliche Informationen Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell. Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt. Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen. Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input. Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

Responsibilities

You will create a unique and consistent customer experience across various products and touchpoints. Your mission includes developing a comprehensive customer experience strategy and ensuring all teams adhere to established standards.