DE ENERGIETRANSITIE IS ONMOGELIJK ZONDER JOU ALS PROCES- EN SERVICE LEVEL MANAGER

Als Proces- & Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van SLA’s, het vastleggen van ketenafspraken en het analyseren van complexe vraagstukken binnen de dienstverlening van de OT Hub. Je zorgt voor structuur, overzicht en borging van afspraken tussen ketenpartners. Je focus ligt op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, het standaardiseren van processen en het creëren van transparantie in verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met een team van professionals, zoals Product Owners, ontwikkelaars, OT consultants, solution architecten, ketenpartners en Security Officers. Samen zorgen jullie voor een efficiënte, succesvolle ketenregie die voldoet aan de wettelijke eisen.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen, als Proces- en Service Level Manager werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• opstellen van SLA’s, productbladen, DAP’s en werkinstructies die de samenwerking binnen de keten ondersteunen;
• analyseren en structureren van complexe contractuele en procesmatige vraagstukken;
• vastleggen, onderhouden en structureren van afspraken in duidelijke formats en ondersteunende tooling, zodat verantwoordelijkheden en verwachtingen helder zijn voor alle ketenpartners;
• neerzetten van en sturen op de randvoorwaarden en structuren om ketenafspraken te borgen en risico’s te beheersen;
• signaleren van verbetermogelijkheden in de keten en het initiëren en begeleiden van verbeteracties.

Please refer the Job description for details