Procesador Mesa Ayuda HSBCNet at HSBC Securities Services Luxembourg

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 May, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, HSBCnet Platform, Business Banking, Case Follow-up, Team Collaboration, Proactivity, Self-Learning, Documentation, Data Security, English Proficiency

Industry

Financial Services

Description

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas. Brindar capacitación y soporte técnico a clientes empresariales de HSBCnet, a través de las líneas telefónicas de atención disponibles por país, así como las dudas/solicitudes recibidas en la clave no personalizada: LAM NetSoporte. La asistencia se brinda a usuarios físicamente situados en Latinoamérica o bien que tienen cuentas dentro de un perfil HSBCnet dentro de ésta región, con el propósito de educar a clientes nuevos o guiar a clientes existentes en la forma de utilizar la plataforma de Banca Empresarial por Internet llamada: HSBCnet. Ser profesional al brindar información clara, precisa y fidedigna al cliente durante la capacitación y soporte ya que de eso depende el que pueda o no realizar sus transacciones sin errores y/o pérdidas. Dar seguimiento a los casos pendientes con verdadero sentido de urgencia tomando en cuenta la gravedad del caso Colaborar con los demás integrantes del equipo para afianzar conocimientos y mejorar la experiencia del cliente teniendo comunicación interna. Ser proactivos y autodidactas revisando constantemente las mejoras y cambios que hay en la plataforma para siempre estar actualizados. Completar efectivamente la documentación de llamadas en CLS para mantener un record de contactos con el cliente. Encriptar y guardar en el servidor (K) la evidencia de cualquier SIR o proceso con dispositivos de seguridad. Procurar el buen uso y resguardo de los accesos a las aplicaciones provistos para su operación diaria. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente Lic. Terminada o trunca. Inglés 80% conversacional y escrito Disponibilidad de tiempo completo Responsable Honesto Proactivo En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web. ***Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD***

Responsibilities

Provide training and technical support to HSBCnet business clients via phone and dedicated support channels for users located in or managing accounts within Latin America. Ensure clear, accurate information is delivered during support and follow up on urgent pending cases while collaborating internally to enhance client experience.