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Process Manager at Global Office Supply FZE LLC

Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

28 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITIL, COBIT, IT Infrastructure Monitoring, KPI/SLA Definition, Process Optimization, Operations Automation, Service Transition, Team Leadership, Stakeholder Management, Service Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Conocimientos técnicos y de gestión: Dominio de frameworks de gestión de servicios (ITIL, COBIT u otros). Experiencia en monitorización, operación de sistemas e infraestructuras TI. Conocimiento de entornos heterogéneos: sistemas, almacenamiento, virtualización, puesto de usuario, redes y plataformas críticas. Capacidad para definir e implantar indicadores de servicio (KPIs/SLA) y mecanismos de control. Capacidades de transformación: Experiencia en: mejora de procesos IT (optimización, estandarización) automatización de operaciones evolución del modelo de soporte y atención al usuario Capacidad para liderar planes de transición y transformación del servicio, garantizando la continuidad y calidad durante el cambio Habilidades personales: Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares. Alta capacidad de interlocución con negocio y stakeholders sanitarios. Orientación a resultados, calidad de servicio y mejora continua. Capacidad de gestión en entornos complejos y distribuidos. TITULACION REQUERIDA: FP Grado Superior en Informática o telecomunicaciones AÑOS EXPERIENCIA EN PERFIL SOLICITADO: Experiencia mínima al menos de 2 años en posiciones similares #LI-DNI

Responsibilities

Lead the transformation and optimization of IT service management processes and support models. Manage multidisciplinary teams to ensure service continuity and quality during transition plans.