Process Owner at El Corte Inglés

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Optimization, Project Management, E-commerce, Retail, KPI Definition, Analytical Skills, Communication, Team Leadership, Methodology Standardization, Jira, Asana, Trello, Continuous Improvement, Customer Service, Fulfillment, Post-Sales Experience

Industry

Insurance

Description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. El proyecto que te espera. Formarás parte del área de Fullfilment con el propósito de centralizar y optimizar todos los procesos relacionados con la experiencia postventa: entregas, devoluciones, y publicación de productos El puesto tiene una función estratégica transversal, siendo el responsable de liderar, coordinar y ordenar los proyectos de la unidad de Fulfillment. Su aporte principal será estructurar procesos, definir KPIs, priorizar iniciativas y asegurar la ejecución eficiente de los proyectos, actuando como Process Owner del negocio. Este rol permitirá consolidar la operativa del área y facilitar su escalabilidad futura. Funciones principales y requisitos. Funciones: Diseñar e implementar el plan estratégico del bloque de Publicación y Fulfillment. Liderar y coordinar proyectos transversales orientados a la mejora de procesos. Definir e implantar indicadores de gestión (KPIs) que midan la eficiencia y la calidad del servicio. Estandarizar metodologías de trabajo y herramientas de seguimiento (Jira, Asana, Trello, etc.). Actuar como interlocutor entre las áreas técnicas y de negocio, facilitando la comunicación y la alineación de objetivos. Asegurar la correcta ejecución de proyectos, la priorización de iniciativas y la escalabilidad de los procesos. Analizar y optimizar procesos operativos en entornos e-commerce o retail. Garantizar la aplicación de buenas prácticas en gestión de proyectos y mejora continua. Requisitos técnicos indispensables: Mínimo 5 años de experiencia profesional, con al menos 3–4 en roles de PM / PMO / Product Owner / Process Owner. Experiencia demostrable en entornos e-commerce o retail, especialmente en procesos de publicación o fulfillment. Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello). Capacidad analítica para el seguimiento de KPIs y optimización de procesos. Nivel mínimo B2 de inglés. Formación universitaria superior (ADE, Ingeniería o similares). Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar. - Descuentos exclusivos y opciones de financiación. - Seguro de vida. - Universidad Corporativa. - Formación continua para el desarrollo profesional. - Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. - Servicio Médico propio. - Ayudas para circunstancias personales o familiares concretas. - Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas. El Corte Inglés ha demostrado ser un referente en adaptación y evolución, liderando el cambio hacia un futuro cada vez más digital e innovador. Nuestra capacidad para reinventarnos nos ha permitido afrontar nuevos retos y desarrollar proyectos que conectan con las necesidades de hoy y del mañana. Somos un grupo empresarial que apuesta por la transformación digital, la sostenibilidad y la diversificación de servicios. Contamos con un ecosistema de negocios que incluye tiendas de moda, supermercados, servicios financieros, agencias de viajes, seguros, soluciones de seguridad y mucho más. Trabajamos para ofrecer experiencias únicas, integrando tecnología, innovación y cercanía en cada paso. Nuestro compromiso es claro: seguir a la vanguardia del comercio, anticipándonos a las tendencias y construyendo un futuro conectado, sostenible y centrado en las personas.

Responsibilities

The Process Owner will lead and coordinate projects within the Fulfillment unit, focusing on centralizing and optimizing post-sales processes such as deliveries and returns. This role involves structuring processes, defining KPIs, and ensuring efficient project execution.