Process Specialist (m/w/d) IT Service Management at Bosch Group

Leipzig, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Service Management, ITIL, ServiceNow, IT Project Management, Process Quality, Metrics Definition, User Training, Communication Skills, Quality Awareness, Hands-on Mentality, Consulting, Process Optimization, Enterprise Management, IT Applications, IT Systems, IT Technologies

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Wir möchten unser Team in Leipzig erweitern und freuen uns auf Deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen. Du stimmst Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen ab. Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Du engagierst dich eigenverantwortlich und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld. Qualifikationen Erfahrungen und Know-how: Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM Prozessen mit ServiceNow sind von Vorteil Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien Persönlichkeit und Arbeitsweise: „Hands-on"-Mentalität überzeugendes Auftreten Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise Zertifizierungen in COBIT oder ITIL Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Deine Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Fachbereich: Herr Stephan Schmidt HR: Frau Zaria Afzal Legal Entity: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Responsibilities

You actively shape and develop the IT Service Management of Bosch Service Solutions based on ITIL. You ensure that ITSM processes can be mapped using the ServiceNow ITSM module and that its platform functions are optimally utilized.