Product Designer se zaměřením na Service Design at erstegro01P2

Capital City of Prague, Prague, Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Product Design, Service Design, User Research, Design Thinking, Communication Skills, Business Analysis, Agile Methodologies, Process Improvement, Collaboration, Problem Solving, User Experience, Customer Journey Mapping, Prototyping, Figma, Miro, Jira

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

O nás Hledáme zkušeného produktového designéra, který se dokáže dívat na produkt očima uživatele i byznysu, přemýšlí v souvislostech a má chuť posouvat věci, které mají reálný dopad.Nejde nám o pouhé kreslení obrazovek, ale o hlubší pochopení toho, jak služba funguje v praxi, proč je taková – a jak ji lze posunout dál. Vaše působnost bude v oblasti onboardingu firemních klientů v korporátním bankovnictví – tedy tam, kde se potkává klient, interní týmy a množství systémů a integrací.Naším cílem je využívat nové možnosti digitalizace a automatizace, aby byl onboarding efektivnější, srozumitelnější a flexibilnější.Fungujeme PDE způsobem (Product – Design – Engineering) a úzce spolupracujeme také s mezinárodním týmem, se kterým nejen sdílíme přístup, ale společně produkty i navrhujeme.Jsme malý tým, což znamená hodně prostoru pro samostatnost, odpovědnost i přímý vliv na výsledky.Co bude Vaší náplní práce? Zkoumat potřeby a chování uživatelů – jak externích, tak interních, Provádět uživatelský výzkum, analyzovat zjištění a přetvářet je do návrhů řešení, Navrhovat end-to-end služby a procesy, které propojují více systémů a týmů, Měřit, vyhodnocovat a zlepšovat existující procesy – sledovat, jak fungují v praxi, a hledat cesty, jak je posunout dál, Vést servisní a produktové workshopy, mapovat zákaznické cesty a odhalovat příležitosti ke zlepšení, Provádět jednoduchou business analýzu – popsat současný stav, navrhnout nový, vytvořit jednoduché procesní mapy a service blueprinty ve spolupráci se softwarovými inženýry, Pracovat v souladu s principy Design Thinking – formulovat hypotézy, měřit dopady, ověřovat návrhy daty, Spolupracovat v agilním týmu, Umět si samostatně obstarat potřebné informace, vyjasnit priority a dotáhnout věci do konce, Hledat rovnováhu mezi ideálem a tím, co je v daném systému a kontextu možné. Co od Vás očekáváme? Máte reálnou zkušenost a výsledky v oblasti produktového nebo servisního designu, Umíte vést rozhovory s uživateli, vyhodnocovat zjištění a převádět je do návrhů řešení, Domluvíte se anglicky – část komunikace a spolupráce s mezinárodním týmem probíhá v angličtině, Znáte a používáte přístupy jako Design Thinking, HCD, Umíte prioritizovat a rozhodovat podle dopadu, Máte silné komunikační dovednosti – dokážete vysvětlit složité věci jednoduše, Jste samostatný/á, pragmatický/á a je na Vás spolehnutí, Zkušenost s běžnými nástroji pro spolupráci (Miro, Figma, Confluence, Jira) je výhodou, nikoli podmínkou – vše potřebné se dá rychle naučit. A proč do toho s námi jít? Moc dobře víme, že nikdo učený z nebe nespadl. Proto u nás budete mít dostatek prostoru pro seberealizaci, profesní rozvoj i možnost odborného vzdělávání v rámci agilního týmu a řemesla. Preferujete práci z domova? Nebo se Vám lépe pracuje v kanceláři? U nás stačí být v kanceláři dva dny v týdnu. Až 42 dní volna (25 dní dovolené, 5 sick-days a každý měsíc jeden den volna navíc pro vyrovnaný work-life balance). Spousta dalších firemních benefitů, jako jsou stravenky, benefitní systém Cafeterie, příspěvek na penzijní připojištění a nabídka zvýhodněných bankovních produktů.

Responsibilities

The role involves researching user needs and behaviors, conducting user research, and transforming findings into design solutions. Additionally, the designer will lead workshops, map customer journeys, and evaluate existing processes for improvement.