Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)
at
Liebherr Group
Munich, Bavaria, Germany
-
Full Time
Start Date
Immediate
Expiry Date
08 Jan, 27
Salary
95000.0
Posted On
10 Oct, 26
Experience
5 year(s) or above
Remote Job
Yes
Telecommute
Yes
Sponsor Visa
No
Skills
Industry
Retail & E-Commerce
Description
Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenanforderungen sowie deren Überführung in die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Ersatzteilmanagements im Kundenportal „MyLiebherr“
End‑to‑End‑Verantwortung für digitale Ersatzteil‑ und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey übernehmen
Anforderungen aus Vertrieb, Service, Kunden und weiteren Stakeholdern erfassen, priorisieren und in klare Prozess‑ und Systemanforderungen übersetzen
Digitale Prozesse, User Flows und Service Blueprints konzipieren und optimieren – mit Fokus auf Nutzererlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit
Integrierbare Digital-Commerce-Lösungen im Parts-Umfeld weiterentwickeln (z. B. Schnittstellen, EDI- und Punchout-Anbindungen)
Roadmap im Themenfeld Parts Digital Commerce definieren, priorisieren und steuern in enger Abstimmung mit divisionsübergreifenden Stakeholdern
Integration der Lösungen in die MyLiebherr-Plattform sowie bestehende Kunden‑ und Partnerökosysteme sicherstellen
Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung anhand geeigneter KPIs analysieren und zur kontinuierlichen Optimierung und Priorisierung nutzen
Kommunikation und Enablement unterstützen, z. B. durch Koordination von Schulungs‑ und Marketingmaterialien sowie Formaten für Stakeholder
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