DEINE AUFGABEN

In deiner Rolle bist du zentral an der Weiterentwicklung und Skalierung unserer digitalen Produktlandschaft beteiligt. Du übernimmst Verantwortung für die operative Steuerung und Optimierung unserer Mobile App, des Ops Managers und des Kundenportals, sorgst für reibungslose Abläufe und arbeitest eng mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zusammen, um Prozesse von Planung über Installation bis hin zum Service effizient zu gestalten und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Deine Rolle beinhaltet:
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Aktive Mitarbeit an der Roadmap: Du arbeitest an der produktübergreifenden Roadmap mit und übernimmst klare Verantwortungsbereiche in definierten Streams.

• Operative Verantwortung im Ops-Kontext: Du betreust Mobile App, Ops Manager und Kundenportal mit Fokus auf reibungslosen Ablauf und hohen Durchsatz.
• Prozessdefinition: Du koordinierst und unterstützt bei der Definition von Prozessen für Planung, Installation und Einkauf – gemeinsam mit Operations Stakeholdern und Technikern.
• Nutzerzentrierte Entwicklung: Du führst Nutzerinterviews und Shadowing durch und wertest Feedback aus – mit Fokus auf operative Effizienz und Techniker UX.
• Scrum-basierte Umsetzung: Du planst und realisierst Produktentwicklung nach Scrum-Methodik mit Refinements, Sprint Reviews und Priorisierung des Backlogs.
• Stakeholder-Alignment: Du bereitest Entscheidungen vor und moderierst Trade-offs zwischen Stakeholdern – ohne disziplinarische Führung.
• Qualitätssicherung vor Releases: Du stellst QA Readiness sicher, koordinierst manuelle Tests und baust ein initiales End-to-End Test Set gemeinsam mit QA und Engineering auf.
• Produktübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit CTO, Engineers, Design, Ops Lead, Technicians, Customer Success und Meistern zusammen – sorgst für reibungslose Übergaben und konsistente End-to-End Flows zwischen Mobile, Backoffice und Kundenportal.
• Deine Hauptprodukte: Mobile App für Handwerker (Terminplanung, Checklisten, Dokumentation),

Ops Manager & Backoffice Tools (Disposition, Fallbearbeitung, Materialprozesse),
Kundenportal (Transparenz zu Terminen & Auftragsstatus)

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