für unsere Kommunalen Versorgungskassen Westfalen Lippe im Referat kvw-Informationstechnologie. Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle (41 bzw. 39 Stunden/Woche) an. Teilzeit ist ebenfalls möglich.
Die Eingruppierung richtet sich nach der Qualifikation und der fachspezifischen Berufserfahrung.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe der Kenn-Nr. 7412 bis zum 03.03.2025.
Die Vorstellungsgespräche werden in der 14. Kalenderwoche stattfinden. Eine mögliche Einladung erhalten Sie vorab per E-Mail.

Ihre Aufgaben

• Steuerung der Konzeption, (Weiter-)Entwicklung sowie des Betriebes und Vertriebes des Mitglieder- und Anspruchsberechtigtenportals und perspektivisch weiterer kvw-Produkte bzw. kvw-Services
• Auf- und Ausbau eines Rahmens für (Agiles) Requirements Engineering sowie dessen Anwendung in kvw-internen und kassenübergreifenden Projekten
• Auf- und Ausbau eines Produkt- bzw. Service-Monitorings für das Mitglieder- und Anspruchsberechtigtenportal und perspektivisch für weitere kvw-Produkte bzw. kvw-Services
• Durchführung von Prozessanalysen, -dokumentationen und -optimierungen sowie des damit verbundenen Change Managements sowohl in der kvw-IT, in den kvw-Fachbereichen als auch bei den Partnerkassen
• Leitung von und Mitarbeit in IT-Projekten
• Schulung, Coaching und Wissensmanagement im Bereich Agilität bzw. im Agilen Projekt- und Anforderungsmanagement

Dabei insbesondere mit Bezug zum Portal und perspektivisch weiteren kvw-Produkten bzw. kvw-Services:

• Begleitung und Unterstützung der interdisziplinären Entwicklungsteams
• Sicherstellung eines nahtlosen Kunden- und Nutzererlebnisses über den gesamten Customer Journey bzw. User Journey hinweg
• enger Austausch mit Partnerkassen und Mitgliedern zu Anforderungen an das Kundenportal, Priorisierung von Anforderungen und Entwicklung und Pflegen der Produkt-Roadmap
• systematische Reflexion und Weiterentwicklung des Kunden- und Nutzererlebnisses, etwa gestützt durch A/B-Tests und Befragungen
• Beobachtung der Markt- und Technologieentwicklungen
• Definition von KPIs, Monitoring der Performance und regelmäßiges Tracking
• Auf- und Ausbau des Management-Reportings, Definition und Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen zum Plan
• Steuerung von Dienstleistern und des potentiell kassenübergreifenden Entwicklungsteams
• Produktbotschafter: in für das kvw-Kundenportal gegenüber den Kunden, Fachbereichen und Partnerkassen zusammen mit dem kvw-Marketing

Ihr Profil

• ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder der Kommunikations- bzw. Sprachwissenschaften mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen

oder

• Sonstige Beschäftigte, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können; hierunter fallen insbesondere Bewerber: innen mit einer Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker: in, Informatikkaufmann: frau oder IT-Systemelektroniker: in) mit langjähriger Berufserfahrung in den o.g. Aufgabengebieten und der Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung

und

• ergänzende, auf die Aufgabenbereiche bezogene Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen und Arbeitszeugnisse im Kontext Agiles Projektmanagement (z.B. Product Owner, Scrum Master, Agile Coach)

sowie

• fundierte Erfahrungen als Product Owner: in oder Product Manager: in, möglichst nachgewiesen durch entsprechende Zertifizierungen
• fundierte Erfahrungen im Projektmanagement, auch in agilen Kontexten
• Erfahrungen in der Steuerung und Moderation auch nutzerzentrierter Entwicklungsprozesse mit hohem Anspruch auf Usability der kvw-Produkte bzw. kvw-Services
• Erfahrungen mit einschlägigen Werkzeugen zur Vorgangs- und Projektverfolgung wie Jira oder GitLab
• grundlegendes Wissen zu Methoden und Standards in der Prozessmodellierung sowie erste Erfahrungen in der Modellierung mit BPMN
• erste Erfahrungen in der Entwicklung, Einführung und/oder Betreuung von Kundenportalen sind wünschenswert
• starke Kunden- und Nutzerorientierung, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres Auftreten
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Please refer the Job description for details