Production Supervisor / Team Leader IT Anglais courant H/F at EVERIENCE

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 May, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, IT Coordination, Service Orientation, Communication, Excel Proficiency, Analytical Skills, Process Management, Reporting, Knowledge Capitalization, Problem Solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste HELPLINE – Rejoignez l’un des leaders européens des services IT ! Nous accompagnons plusieurs clients grands comptes sur leurs activités IT, et pour soutenir notre croissance, nous recherchons des Superviseurs de Production / Team Leaders IT basés à Paris. Si vous aimez être au cœur de l’activité, soutenir une équipe et contribuer à la qualité du service rendu au quotidien, ce poste devrait vous plaire. Ce que vous ferez au quotidien Votre rôle consiste à piloter une équipe de techniciens deproximité et à garantir la bonne marche des activités. Vous serez amené(e) à : Organiser et planifier le travail de l’équipe pour assurer un service de qualité. Encadrer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs. Veiller au respect des processus et des engagements pris auprès du client. Suivre les indicateurs, analyser les résultats et partager les points clés via les reportings. Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les autres équipes (COTECH, points hebdos…). Favoriser la capitalisation de la connaissance et proposer des améliorations quand c’est nécessaire. Ce poste demande autant de rigueur que de proximité humaine. Qualifications Nous pensons que le bon profil est quelqu’un qui : dispose d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans dans l’IT, dont une en coordination d’équipe ; sait organiser, prioriser et anticiper ; a un vrai sens du service et de l’écoute ; aime faire grandir les autres et créer une dynamique d’équipe positive ; sait analyser une situation, décider, et expliquer clairement les choses ; maîtrise Excel et peut travailler dans un environnement anglophone (C1/C2). Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions managériales Type de contrat: CDI

Responsibilities

The role involves managing a team of technicians and ensuring the smooth operation of activities. Responsibilities include organizing work, supporting team members, and maintaining service quality.