Project Specialist_Customer Claims Administration at Danfoss

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Claims Administration, Quality Management, SAP, Communication, Problem Solving, Data Analysis, Reporting, Customer Support, Recall Management, Expense Management, Stakeholder Communication, Quality Assurance, Engineering, Sales Coordination, Global Communication

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

The Impact You'll Make Como Especialista em Administração de Reclamações de Clientes na Danfoss, você terá um papel essencial no atendimento ao cliente e no suporte ao produto. Esta função envolve lidar com questões críticas de qualidade e recalls de produtos. Você atuará em apoio à Unidade de Negócios (BU) de Qualidade e aos clientes, coordenando atividades para conter problemas de qualidade nas instalações do cliente, além de gerenciar as despesas previstas relacionadas a essas ações. Ademais, garantirá transparência nos dados de garantia entre a Gestão de Reclamações de Clientes, o Best Customer Connect (BCC) e as Unidades de Negócio. É fundamental possuir boa comunicação em inglês e conhecimento em SAP para essa posição.What You’ll Be Doing Organiza, coordena e oferece suporte em questões de qualidade de grande impacto que podem causar recalls de produtos, retrabalho em campo ou contenções no local do cliente. Investiga, define, monitora e publica relatórios de garantia que facilitam a tomada de decisões. Analisa, coleta e desenvolve modelos de despesas relacionados a questões de qualidade críticas. Comunica-se de forma eficaz e ágil com a Qualidade da Unidade de Negócios (BU), Engenharia, Vendas e clientes globais por e-mail, telefone ou vídeo para informar sobre questões de qualidade significativas. Elabora comunicados para clientes na forma de Boletins Informativos de Qualidade, divulgando questões relevantes ou recalls. What We're Looking For Superior completo nas áreas de Engenharia e/ou Gestão da Qualidade. Inglês avançado Conhecimento em SAP Experiência em administração de reclamação de clientes What You'll Get from Us Salário Competitivo Plano de Saúde para funcionários e dependentes (100% pago pela empresa) Plano Odontológico Programa de Participação nos Resultados Previdência Privada Transporte Fretado Auxílio creche para mães e pais com filhos até 5 anos

Responsibilities

The Project Specialist will organize and coordinate support for high-impact quality issues that may lead to product recalls. This role involves effective communication with various stakeholders to address significant quality concerns.