Projekt Támogató Munkatárs (B2C Ügyfélszolgálat) at MOL Group

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Administration, Documentation, Meeting Preparation, Data Entry, System Configuration, Testing, Communication, Coordination, Reporting, Data Collection, Basic Analysis, Project Planning Support, Agile Support, Classic Project Management Support, M365 Proficiency, Excel

Industry

Oil and Gas

Description

Projekt Támogató Munkatárs (B2C Ügyfélszolgálat) Munkavégzés helye: Budapest Szeretnél kulcsszerepet vállalni a hulladékgazdálkodási ügyfélszolgálati rendszerek fejlesztésében? Szívesen dolgoznál több szakmai és technológiai projekt támogatásán? Precíz, szervezett, rendszerszemléletű vagy, és érdekel a projektmenedzsment világa? Akkor KÖZTÜNK a helyed! A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. – Ügyféltámogatás / B2C Ügyfélszolgálat Projekt Támogató Munkatárs pozícióra keresi új kollégáját. A pozíció célja A Projekt Támogató Munkatárs a projektmenedzserek és projektkoordinátorok munkáját segíti az Ügyféltámogatás területén futó szakmai és technológiai projektek mindennapi adminisztratív és operatív feladatainak ellátásával. Hozzájárul a projektek gördülékeny lebonyolításához, a dokumentációk naprakészen tartásához, valamint a rendszerekben végzett beállítások és tesztelések támogatásához. Kulcsszerepe van a projektcsapat hatékony működésének biztosításában. Fő feladataid Projektadminisztráció & dokumentáció Projekt dokumentációk készítése, frissítése és rendszerezése Meetingek előkészítése, jegyzőkönyvek, memók, összefoglalók készítése Projektadatok rögzítése és karbantartása projektmenedzsment rendszerekben Rendszerhasználat & tesztelés Egyszerűbb rendszerbeállítások elvégzése iránymutatás alapján Tesztforgatókönyvek végrehajtása, hibák rögzítése, eredmények dokumentálása Kommunikáció & koordináció Információk összegyűjtése és továbbítása projektcsapatnak, társterületeknek és beszállítóknak Projekt státuszokhoz szükséges adatok előkészítése Riportok, kimutatások és összesítések készítése Elemzési támogatás Visszamérésekhez szükséges adatok gyűjtése Egyszerű üzleti elemzések készítése, követelmények dokumentálásának támogatása Adatok előzetes értelmezése (trendek, visszajelzések, minták) Projekttervezés & működéstámogatás Projekttervezési és előkészítési feladatok adminisztratív támogatása Kockázati, ütemezési és erőforrás-információk összegyűjtése Agilis és klasszikus projektmenedzsment feladatok támogatása Kisebb, jól körülhatárolható feladatok önálló elvégzése Téged keresünk, ha Felsőfokú végzettséged van vagy tanulmányaid folyamatban vannak 1–3 év releváns adminisztratív vagy projekt-támogatási tapasztalatod van (IT, ügyfélszolgálat, digitális fejlesztés előny) Alapszinten ismered a projektmenedzsment módszertanokat Kiváló szervezőkészséggel, precizitással és kommunikációs készséggel rendelkezel Strukturált, analitikus gondolkodás jellemez Jól tudsz csapatban és önállóan is dolgozni M365 magabiztos használata, Excel középhaladó szint Előny: Azure DevOps, Jira, CRM vagy ticketing rendszerek ismerete Angol nyelvtudás előny UX szemlélet vagy contact center technológiák ismerete előnyt jelent Amit kínálunk Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza: Éves cafeteria keret Magán egészségbiztosítás Éves bónusz Kutyabarát iroda MOL‑hálózati kedvezmények és üzemanyagkártya Szakmai fejlődési lehetőségek és támogatott nyelvi kurzusok Lojalitási bónusz Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez Maradandó hatású munka: Közvetlenül hozzájárulsz ahhoz, hogy ügyfélszolgálati rendszereink és folyamatai hatékonyabban, átláthatóbban és innovatív módon működjenek — ezzel javítva a magyar hulladékgazdálkodás ügyfélélményét és minőségét. A MOL Csoportnál mindenki számít. A kiválasztási folyamat során minden jelentkező számára egyenlő esélyeket biztosítunk — életkortól, nemtől, fogyatékosságtól, egészségi állapottól, szexuális irányultságtól vagy etnikumtól függetlenül. Ha speciális igénye van a folyamat során, jelezze csapatunknak – örömmel segítünk.

Responsibilities

The Project Support Associate assists project managers and coordinators in the Customer Support area by handling daily administrative and operational tasks for professional and technological projects. Key duties include preparing and maintaining project documentation, executing system settings and tests under guidance, and preparing data for project status updates.