Projektmanager (m/w/d) - CX at Spectos

Dresden, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

21 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Customer Experience, Agile Methodologies, Data Analysis, Communication Skills, Problem Solving, Analytical Skills, Stakeholder Management, Quality Assurance, Resource Planning, Time Management, Technical Requirements, Solution Design, Empathy, Self-Management, MS Office

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Spectos ist ein führendes Technologieunternehmen im Bereich Performancemonitoring. Mit unseren innovativen Lösungen unterstützen wir namhafte Kunden dabei, die Performance und Qualität ihrer Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir sind stolz auf unsere Präzision, Zuverlässigkeit und Datenkompetenz. Zur Verstärkung unseres Teams in Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Projektmanager (m/w/d) mit einem starken Fokus auf Customer Experience (CX) Lösungen. Aufgaben End-to-End Projektmanagement: Sie verantworten die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer Projekte im Bereich Customer Experience, von der Konzeption bis zum Go-Live und darüber hinaus. Kundenfokus: Sie sind die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden, verstehen deren CX-Bedürfnisse und übersetzen diese in technische und prozessuale Anforderungen für unsere Lösungen. Lösungsdesign: In enger Zusammenarbeit mit unseren technischen Teams und CX-Experten entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen, die das Kundenerlebnis unserer Kunden nachhaltig verbessern. Ressourcen- & Zeitplanung: Sie managen Projektressourcen, Budgets und Zeitpläne effizient und stellen die Einhaltung von Deadlines sicher. Qualitätssicherung: Sie überwachen die Qualität der Projektergebnisse und stellen sicher, dass die implementierten Lösungen den hohen Standards von Spectos und den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Stakeholder-Management: Sie kommunizieren proaktiv mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss.Risikomanagement: Sie identifizieren potenzielle Projektrisiken frühzeitig und entwickeln geeignete Maßnahmen zu deren Minimierung. Qualifikation Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Medienwissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Bezug. Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von SaaS-Lösungen, Datenanalyse oder Customer Experience vorteilhaft aber keine Bediungung. Nachweisliche Expertise im Bereich Customer Experience (CX) und ein tiefes Verständnis für die End-to-End Customer Journey. Erfahrung in der Arbeit mit agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban) ist von Vorteil. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher), um komplexe Sachverhalte klar und überzeugend darzustellen. Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, sich in die Perspektive des Kunden hineinzuversetzen. Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Sicherer Umgang mit gängigen Projektmanagement-Tools und MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint). Benefits Wir bieten ein innovatives, kollegiales Arbeitsumfeld in einem Team aus internationalen Kollegen, die gemeinsam Unmögliches möglich machen. Dabei steht der kontinuierliche Austausch zwischen unseren Standorten Dresden, Deutschland, Hanoi, Vietnam und Birmingham UK an erster Stelle. Dadurch bekommen Sie die Möglichkeit, neben der fachlichen Weiterentwicklung auch persönlich andere Kulturen kennenzulernen. Wir bieten verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und helfen gern, das Richtige für Sie zu finden! Ihr Arbeitsplatz Ihr Arbeitsplatz liegt direkt an der Elbe, mit herrlichem Blick auf die Dresdner Elbschlösser und einem schönen Garten, indem Sie ihre Mittagspause mit Kollegen verbringen oder einfach nur die Sonne genießen können. Unser Spectos Campus lässt sich gut mit dem Fahrrad, dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Agile Arbeitsweise Mit unserer agilen Arbeitsweise bekommen Sie die Möglichkeit, Ihre Themen und Aufgaben flexibel gestalten zu können. Außerdem erhalten Sie regelmäßig Feedback und wissen bei uns immer, woran Sie sind. Was erwartet Dich noch Für die Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter gibt es täglich frisches Obst, Mittagsverpflegung, regelmäßige Team-Sportveranstaltungen und natürlich auch die eine oder andere Afterwork-Party. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Responsibilities

You will be responsible for end-to-end project management in the area of Customer Experience, ensuring successful implementation from conception to go-live. You will act as the central interface to clients, translating their CX needs into technical and process requirements.