PV | Executivo (a) Farmer Pleno - Célula Remota at Experian

Blumenau, South, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Farmer Account Management, Customer Retention, Churn Monitoring, Consultative Selling, Negotiation, CRM Salesforce, Microsoft Excel, Data Analysis, Portfolio Management, Acquiring Industry Knowledge

Industry

Information Services

Description

Company Description MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios. E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura. Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade. Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz. Job Description Vaga hibrida para atuação em Blumenau/SC. Como Executivo (a) Farmer você terá a missão de garantir a fidelização e o engajamento da base de clientes, atuando de forma consultiva para prevenir cancelamentos, reativar contas inativas e identificar oportunidades de expansão. Será responsável por construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e propor soluções que maximizem o valor percebido. Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção e engajamento. Monitorar indicadores de churn e comportamento de uso para ações preventivas. Conduzir campanhas de reativação de clientes inativos . Atuar em campanhas de engajamento de clientes ativos e inativos. Colaborar com áreas internas (vendas, produto, atendimento) para garantir uma jornada fluida. Elaborar relatórios de performance e insights para tomada de decisão. Qualifications Experiência em atendimento farmer e/ou retenção. Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à solução Conhecimento em ferramentas de CRM SalesForce e Excel. Perfil proativo, organizado e com foco em resultados Habilidade de comunicação consultiva e negociação Capacidade analítica para interpretar dados Gerenciamento de carteira de clientes Vivência no segmento de adiquirência Additional Information A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar. A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. Vem ser #TimeVeloz! Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time

Responsibilities

The role focuses on ensuring customer loyalty and engagement by acting consultatively to prevent cancellations and reactivate inactive accounts. It involves managing a client portfolio to identify expansion opportunities and collaborating with internal teams to optimize the customer journey.