Quality Improvement Advisor- Strategy, System & Quality Improvement- Perman at Children's Hospital of Eastern Ontario

Ottawa, Ontario, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Dec, 25

Salary

59.13

Posted On

23 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Lean Methodologies, Quality Improvement, Project Management, Coaching, Training, Change Management, Data Analysis, Mentoring, Communication, Problem Solving, Adult Education, Team Leadership, Microsoft Office, Visio, Microsoft Project, Value Stream Mapping

Industry

Hospitals and Health Care

Description

Compensation Pay Range: $50.26-$59.13 Job Description: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub. To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received. Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land. CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario. POSITION SUMMARY The Quality Improvement Advisor within Strategy, System & Quality Improvement (SSQI) is responsible for the following: training and coaching in Lean methodologies, communications, quality, project risk management, project coordination, documentation and ensuring the adoption and use of Lean improvement methodologies. ' MAIN RESPONSIBILITIES Guide and facilitate teams using Lean & Quality improvement methodologies throughout the organization. Develop templates for CHEO’s implementation and use of Lean & Quality improvement methodologies. Deliver Lean education using a variety of adult learning modalities including hands-on exercises and simulations. Create, customize, and modify existing Lean training materials for the health care industry based on needs assessments and knowledge of industry best practices. Provide individual mentoring and coaching to teams involved in process improvement initiatives, incorporating change management strategies to enhance their effectiveness in their respective areas. Lead or support Corporate projects using standard project management standards, Define, Measure, Analyze, Improve, Control (DMAIC) methodology and CHEO methodologies / templates. Work in collaboration with Decision Support in determining indicators and data elements required with each process improvement project. Ensure that employees are provided with and use the appropriate training and/or procedures, equipment, material to perform assigned duties. Perform other related duties as assigned by Manger or Director. QUALIFICATIONS Degree in Health Administration/Industrial Engineering or similar program (Essential)* Lean Green Belt (or commitment to obtain within 6 months) (Essential) Project Management Professional (PMP) Certification by a recognized organization (or demonstrated commitment to working towards completing designation) (Preferred) Minimum three (3) years managing Lean project portfolios, leading team training, and providing focused mentoring and coaching (Essential) Demonstrated proficiency and application of Lean/Quality Improvement methodologies (Essential) Experience with Lean deployment/Quality Improvement in the healthcare sector (Preferred) Strong fundamentals in project management (Preferred) Leadership experience, formal/informal (Preferred) The ability to guide teams in gathering feedback from families and patients on process improvements (Essential) Experience developing training curricula and associated training materials, particularly using principles of adult education (Preferred) Dynamic approach to presentation/training at all levels of an organization with the ability to translate concepts into practical application (Essential) Demonstrated analytical, problem solving, and change management skills (Essential) Exceptional computer skills including operation of Microsoft Office, Visio, Microsoft Project, or other value stream mapping computer tools (Essential) Criminal Record Check (Level 1) (Essential) Bilingualism (French/English) (Preferred) * Experience and formal training combined with demonstrated performance and ability may substitute for academic requirements Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested. Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire. Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code. si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne. pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue. Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire. CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario. RÉSUMÉ DES FONCTIONS Le ou la titulaire est responsable de ce qui suit : Formation et encadrement sur les méthodologies Lean, les communications, la qualité, la gestion des risques des projets, la coordination de projets, la documentation. Il ou elle doit aussi veiller à ce qu’on adopte et applique les méthodes d’amélioration Lean. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Orienter et aider les équipes qui suivent méthodologies de Lean et d'amélioration de la qualité dans tout l’organisme. Élaborer des modèles de mise en œuvre et d’utilisation des méthodes de Lean et d'amélioration. Offrir des cours de Lean en suivant diverses méthodes d’enseignement aux adultes, ce qui comprend des exercices pratiques et des simulations. Créer, personnaliser et modifier les outils d’apprentissage existantes Lean pour le domaine des soins de santé selon les analyses des besoins et les pratiques exemplaires du domaine de la santé. Offrir des services de mentorat individuel et d’encadrement aux chefs d’équipes qui mènent des initiatives d’amélioration des processus dans leur lieu de travail respectif, notamment en incorporant des stratégies de gestion du changement. Mener et soutenir les projets organisationnels en suivant les normes de gestion de projet normalisées, la méthodologie DMAIC ainsi que les méthodes et les gabarits de CHEO. Collaborer avec le service d’aide à la prise de décisions afin de définir les indicateurs et les éléments de données nécessaires pour chaque projet d’amélioration des processus. Veiller à ce que les employés reçoivent la formation et/ou les procédures, l’équipement, la documentation appropriés pour accomplir leurs tâches, et qu’ils les utilisent. Effectuer d’autres tâches connexes à la demande du gestionnaire ou du directeur. QUALIFICATIONS Diplôme en administration, en sciences ou ingénierie, ou diplôme d’un programme (Essentiel) * Certification Lean Green Belt (ou engagement à l’obtenir dans les six mois) (Essentiel) Certificat professionnel en gestion de projets d’un organisme reconnu (ou engagement manifeste à travailler pour obtenir cette désignation) (Préférable) Expérience d’au moins trois (3) ans en gestion allégée de portefeuilles de projets, en direction de la formation d’équipe et en prestation de mentorat et d’encadrement ciblé (Essentiel) Compétence manifeste en application de la méthodologies de Lean et d'amélioration de la qualité (Essentiel) Expérience de l’intégration de la méthode de gestion allégée méthodologies et d'amélioration de la qualité dans le secteur de la santé (Préférable) Connaissance approfondie de la gestion de projets (Préférable) Expérience en leadership, formel/informel (Préférable) Capacité de guider les équipes à capter les rétroactions des patients et leur famille quant aux initiatives d’amélioration de la qualité (Essentiel) Expérience de l’élaboration de programmes de cours et de la documentation connexe, en suivant tout particulièrement les principes de l’enseignement aux adultes (Préférable) Méthode dynamique de présentation et de formation à tous les niveaux de l’organisation, avec la capacité d’appliquer des concepts aux situations pratiques (Essentiel) Compétences manifestes en analyse, en résolution de problèmes et en gestion du changement (Essentiel) Compétences informatiques exceptionnelles, ce qui comprend l’utilisation de Microsoft Office, de Visio, de Microsoft Project ou de tout autre instrument informatique pour cartographier la chaîne des valeurs (Essentiel) Vérification du casier judiciaire (de niveau 1) (Essentiel) Bilinguisme (Anglais/Français) (Préférable) * L’expérience et la formation formelle alliées à un rendement manifeste pourront remplacer les diplômes requis. À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés. La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à TalentAcquisition@cheo.on.ca. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario. CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants. Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at TalentAcquisition@cheo.on.ca. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted. CHEO is much more than a hospital. Our commitment to outstanding care and continued development impacts every part of a child and youth's health and well-being. We play a crucial role in building a healthy future for our community. Working at CHEO means a rewarding career. A career at CHEO provides a: competitive salary and comprehensive benefits package unique culture that fosters dedication, communication, respect and teamwork place where your opinions will be respected, contributions valued and your initiatives rewarded family-friendly environment that supports you and your own family, as well as the children, youth and families we serve chance to grow — personally and professionally — through our comprehensive orientation program and on-the-job learning support for continued education and learning potential for a relocation reimbursement benefit truly unique work environment We are redefining what it means to be a hospital. Exceptional and integrated care is what families, children and youth deserve. We are committed to partnering with them and the community to provide this care — where, when and how it’s needed. CHEO continues to be selected by local, national and international competitions showcasing employers who lead their sector in offering exceptional workplaces for their employees. For the eleventh time, CHEO has been recognized as one of the National Capital Region’s Top Employers. We are among a select group of organizations at the forefront of their respective industries who offer exceptional places to work. We were given this honour based on our outstanding: workplace atmosphere benefits employee communications training and skills development community involvement

Responsibilities

The Quality Improvement Advisor is responsible for training and coaching in Lean methodologies and ensuring the adoption of these methodologies throughout the organization. They will guide teams in process improvement initiatives and support corporate projects using standard project management standards.