Quality Manager - Complaint Management (m/w/d) at RRC power solutions GmbH

Homburg, Saarland, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Complaint Management, CAPA Management, 8D Reporting, Root Cause Analysis, Quality Assurance, FMEA, Ishikawa, 5 Why, Supplier Quality Management, Audit Participation, Interdisciplinary Leadership, Technical Understanding of Electronics

Industry

electrical;Appliances;and Electronics Manufacturing

Description

Über uns Mit unseren innovativen vom Markt inspirierten Produkten haben wir den Standard in unserer Industrie gesetzt und den Markt der mobilen Stromversorgung revolutioniert. Heute gehören wir zu den weltweit führenden Anbietern hochwertiger Batterietechnologie und Powermanagement. Wir entwickeln, fertigen und liefern unsere Premiumprodukte an die wichtigsten Hersteller in aller Welt in den Branchen Medical, Test&Measurement, Military, Robotics und wachsen seit über 30 Jahren sehr dynamisch. Aufgabenbereich Als Quality und Complaint Manager bei RRC wollen sie nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung, Produktion, Lieferanten und externen Partnern. Sie behalten auch in kritischen Situationen den Überblick, führen unterschiedliche Fachbereiche zielgerichtet zusammen und treiben nachhaltige Lösungen konsequent voran. Complaint Management Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenreklamationen Steuerung des gesamten Reklamationsprozesses von der Erfassung bis zum Abschluss Leitung und Moderation interdisziplinärer (internationaler) CAPA-Teams Sicherstellung einer nachhaltigen Ursachenanalyse und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Erstellung und Kommunikation von 8D-Reports sowie anderen kundenrelevanten Qualitätsberichten Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen Koordination von Schadensfällen und Abstimmung mit Versicherungen, Rechtsanwälten und anderen externen Partnern bei qualitätsbedingten Vorfällen Regelmäßige interne Kommunikation der Vorgänge mit der Geschäftsleitung und anderen internen Stakeholdern. Quality Assurance & Qualitätsmanagement Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems Mitwirkung bei internen und externen Audits Überwachung und Bewertung qualitätsrelevanter Kennzahlen Unterstützung des Supplier Quality Managements Mitarbeit bei Lieferantenbewertungen, Lieferantenentwicklungsmaßnahmen und Qualitätsvereinbarungen Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten Voraussetzungen Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurswesen oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine ähnliche Ausbildung in einem technischen Bereich. Idealerweise mit technischem Verständnis für elektronische Produkte und Baugruppen Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement und aktivem CAPA Management. Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich, lösungsorientiert mit allen Stakeholdern und verfügen über eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz. Fundierte Kenntnisse gängiger Qualitätswerkzeuge wie 8D, CAPA, Ishikawa, 5 Why, FMEA Sie können komplexe Sachverhalte klar und adressatengerecht aufbereiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Ein gesundes, stark wachsendes Unternehmen mit hoher Investitionskraft und modernen Prozessen/Technologien Eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem dynamischen, internationalen Umfeld Viel Gestaltungsraum und die Möglichkeit, maßgeblich zum globalen Erfolg unseres Unternehmens beizutragen Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit regelmäßiger Gehaltsentwicklung Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, Firmenevents, Gesundheitstage, Kantine, Firmentelefon auch zur privaten Nutzung, ... Wenn es Sie reizt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Ihrer Begeisterung Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves managing national and international customer complaints and leading interdisciplinary CAPA teams to implement sustainable solutions. Additionally, the manager supports the development of the quality management system and monitors quality-relevant KPIs.