Менеджер з обслуговування клієнтів Преміум сегмента (ст.м. Печерська) at Raiffeisen Bank Ukraine

Kyiv, , Ukraine -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 May, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Premium Segment Customer Service, Consulting, Issue Resolution, Needs Assessment, Product Matching, Relationship Management, Client Acquisition, Account Opening, Service Quality Control, Communication, Dialogue Management, Persuasion, Banking Products Knowledge, Service Standards Knowledge, Business Process Understanding, Fluency in State Language

Industry

Banking

Description

У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — далі. Локація: м.Київ, вул. Генерала Алмазова, 4-а Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: Конкурентну заробітну плату та бонуси за результат Додатковий дохід по реферальній програмі за залучення нових колег на відкриті вакансії банку Швидкий і зрозумілий старт — уже з перших днів ти отримаєш навчання по продуктах і процесах, підтримку від тренера та бадді Медичне страхування — турбота про твоє здоров`я з першого дня роботи Піклування про добробут та комфорт: безоплатні консультації психолога, нутриціолога та юриста, знижки на спорт і покупки, родинні заходи для дітей і дорослих, а також спортивне ком`юніті та корпоративна бібліотека Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий декрет для татусів, матеріальна допомога при народженні дитини Професійне навчання та розвиток: понад 130 онлайн-курсів, навчальні програми з клієнтського досвіду, L&D хаб, доступ до бази знань Райфу та участь у професійних, читацьких спільнотах Можливості для кар‘єрного зростання: внутрішні кандидати завжди мають пріоритет. У тебе буде можливість розвиватися в роздрібному бізнесі, або інших напрямках в банку Підтримка захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим працівникам. Для ветеранів і ветеранок діють спеціальні програми підтримки та розвивається ветеранська спільнота Робота у банку — це не лише про цифри. Це про людей. Дивіться самі — https://youtu.be/VujCainSXRc Твої задачі: Обслуговуєш клієнтів Преміум сегмента: консультуєш, вирішуєш питання, допомагаєш у складних ситуаціях Виявляєш потреби та підбираєш банківські продукти, які дійсно підходять Підтримуєш довгострокові відносини з клієнтами та залучаєш нових Відкриваєш і обслуговуєш рахунки, контролюєш якість сервісу на кожному етапі Будуй довіру. Пропонуй рішення. Працюй із клієнтами, які цінують якість. Твій досвід та навички: Маєш досвід у банківській сфері, ми готові навчати і розвивати в напрямку Преміум обслуговування Розумієш банківські продукти, стандарти обслуговування та бізнес-процеси Вільно володієш державною мовою Вмієш спілкуватися, вести діалог, переконувати — і при цьому завжди лишаєшся на стороні клієнта Чому Райффайзен Банк? Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує понад 800 фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,7 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. Наша головна цінність — люди, і ми даємо їм підтримку й визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Також Райф: Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) Один із найбільших платників податків в Україні, за 2024 рік було сплачено 6,8 млрд гривень Можливості для всіх: Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! Бажаєш дізнатися більше про Райф? – Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn

Responsibilities

The main tasks involve serving Premium segment clients by providing consultations, resolving issues, and assisting in complex situations. Responsibilities also include identifying client needs, matching suitable banking products, maintaining long-term relationships, acquiring new clients, opening and servicing accounts, and monitoring service quality at every stage.