Rececionista (m/f) - Herdade da Malhadinha Nova at Sige Relais Chateaux

Beja, Beja, Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Responsibility, Proactivity, MS Office, Host Applications, English Language, Interpersonal Skills

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Fundada em 1954 em França, a Relais & Châteaux é uma Associação com 580 Hotéis e Restaurantes exclusivos em todo o Mundo, dirigida por empreendedores independentes, quase sempre famílias, apaixonados pelo seu ofício e profundamente comprometidos em cultivar relações autênticas com os seus hóspedes. Inserido nesta Associação, encontra-se a Herdade da Malhadinha Nova, em Albernoa, no concelho de Beja. A Herdade da Malhadinha Nova encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista (M/F). Descrição do emprego Missão Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos. Função Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado; Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;- Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem; Efetuar operações de check-in e check-out; Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições; Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações; Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados; Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação; Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B; Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente. Habilitações Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; Experiência profissional na função (preferencial); Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros; Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório); Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de organização; Responsabilidade, dinamismo e proatividade. Informações adicionais Oferece-se Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada; Residência em staff house da empresa; Possibilidade de progressão na carreira profissional; Integração em empresa estável e sólida no mercado; Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist will prepare for the arrival of guests and ensure their stay is pleasant by promoting available services. They will also handle check-in and check-out processes and manage guest requests and complaints.