Rececionistas (M/F) at Vilalara Grand Hotel Algarve

Porches, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Sep, 26

Salary

1200.0

Posted On

07 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Check-in/Check-out, Opera PMS, Portuguese Language, English Language, Problem Solving, Hospitality Management, Customer Service, Multicultural Communication, Reservation Management

Industry

Hospitality

Description

Com mais de meio século de história, feito de elegância, visão e reinvenção, continuamos a acreditar no essencial: as pessoas. As que chegam, as que regressam e as que tornam tudo possível nos bastidores. Aqui, cada detalhe conta: a forma como se recebe, como se cuida, como se antecipa. Trabalhar no Vilalara é fazer parte de uma equipa que honra o passado, vive o presente e constrói, todos os dias, uma experiência que fica. Se acreditas que a hospitalidade é uma arte e que a excelência se faz em pequenos gestos, queremos falar contigo. Junta-te ao Vilalara. Somos movidos pelo que fazemos sentir. Rececionistas (M/F) Este profissional será responsável por executar o atendimento geral aos hóspedes, através das tarefas inerentes ao serviço da receção, garantindo os mais elevados níveis de satisfação dos hóspedes, padrões de serviço e eficiência operacional, através de uma visão e capacidade exímia no atendimento personalizado ao hóspede, elevando a reputação de excelência da marca Vilalara. Tasks Atendimento e acolhimento dos hóspedes no processo de check-in, check-out e atendimento telefónico, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca Vilalara e submarcas que representa Apoiar o hóspede em todo o tipo de reservas, pedidos especiais e esclarecimento sobre os serviços do hotel Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informações no sistema operativo Antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer e responder com eficiência às solicitações, transformando os desafios em experiências positivas Assistir com máximo profissionalismo às reuniões de comunicação periódicas da equipa - o briefing/debriefing diário Manter-se atualizado sobre todas as características e serviços do hotel, atividades e eventos programados, de forma a fomentar a promoção e divulgação junto dos hóspedes Colaborar com a restante equipa e líderes para manter e consolidar um ambiente de trabalho agradável e produtivo Requirements Ensino secundário – 12º ano Formação técnico-profissional em Hotelaria e/ou Turismo (preferencial) Experiência profissional na área da Receção em contexto hoteleiro de luxo (preferencial) Sólidos conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Opera) Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia) Mentalidade centrada na satisfação do hóspede com forte capacidade de resolução de problemas Flexibilidade e resiliência num ambiente de resort sazonal e de ritmo acelerado Sensibilidade cultural, adaptabilidade e conforto em trabalhar num ambiente de resort com equipas multiculturais Benefits Vencimento bruto mensal entre 1000€ e 1200€ Dia de Aniversário Celebrações temáticas Benefícios protocolados com entidades parceiras Medicina curativa Restaurante de Colaboradores Trabalhar numa marca icónica com 60 anos de história e propósito claro Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador

Responsibilities

Responsible for general guest services, including check-in, check-out, and handling reservations to ensure high levels of satisfaction. The role involves anticipating guest needs and collaborating with the team to maintain the brand's reputation for excellence.