Recepción / Atención al Cliente de Taller DENIA at Grupo Ginestar

Dénia, Valencian Community, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Problem Solving, Empathy, Time Management, Technical Knowledge, Conflict Management

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje. Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas: ❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión? ❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente? ❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva? ❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión? Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️ Tareas Tareas principales de un/a Receptor/a de Taller Atender y recibir a los clientes a su llegada al taller, ofreciendo una atención cercana y profesional. Escuchar y recoger las necesidades, incidencias o síntomas que presenta el vehículo, realizando una primera valoración. Abrir órdenes de trabajo y gestionar la documentación necesaria. Coordinar con los técnicos del taller la planificación y el avance de las reparaciones. Informar al cliente sobre el diagnóstico, presupuesto, tiempos estimados y evolución del servicio. Gestionar entregas de vehículos, explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas. Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente. Controlar citas, repuestos, garantías y posibles reclamaciones. Mantener actualizados los sistemas informáticos y registros internos del taller. Requisitos 🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍 🟢 idiomas: Inglés. Se valorará: Frances, Holandés o Alemán. 🟢 Deseable conocimiento del sector Automoción o experiencia previa. 🟢 Nos gustaría que vivieras en DENIA o alrededores. 🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo. Qué se necesita para comunicarse eficazmente con el cliente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaces de traducir lenguaje técnico a un lenguaje comprensible. Escucha activa para identificar necesidades reales y generar confianza. Empatía y trato amable, incluso en situaciones de estrés o ante clientes con problemas urgentes. Capacidad de organización y gestión del tiempo, para coordinar citas, trabajos y plazos. Actitud proactiva y resolutiva, enfocada en encontrar soluciones. Paciencia y claridad al explicar procesos, presupuestos y reparaciones. Imagen profesional y orientación al servicio. Capacidad para gestionar conflictos, manteniendo una comunicación calmada y efectiva. Conocimientos básicos del sector automoción, para poder informar con rigor y seguridad. Beneficios 🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻 🔵 Un puesto como Asesor de servicio en nuestro concesionario de Denia. 🔵 Contrato de jornada completa. 🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h. 🔵 Incorporación inmediata. Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.

Responsibilities

The main responsibilities include welcoming customers to the workshop, assessing their vehicle needs, and coordinating with technicians for repairs. Additionally, the role involves managing documentation and ensuring customer satisfaction through follow-ups.