Recepcionista at Accor

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hotel Reception, Customer Service, Communication, Problem Solving, Intercultural Sensitivity, Reservation Management, Payment Processing, Attention to Detail, Time Management, Team Coordination, Language Proficiency, Computer Skills, Hospitality, Adaptability, Professionalism, Responsibility

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS Descrição do emprego Rececionista de Hotel de Aeroporto (M/F) Local: ibis Styles Lisboa Aeroporto Tipo de contrato: Full-time Funções principais: Realizar o check-in e check-out rápido e eficiente de hóspedes, muitos deles em trânsito ou com horários apertados; Prestar informações claras sobre horários de transferes, voos, serviços do hotel e opções de refeições rápidas; Atender chamadas e responder a e-mails, incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva; Efetuar e gerir reservas através de diversos canais; Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades, com sensibilidade intercultural; Resolver situações imprevistas (perda de voo, atrasos, pedidos urgentes) de forma calma e proativa; Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite; Gerir pagamentos, emitir faturas e zelar pela correta operação da receção, mesmo em horários noturnos. Perfil pretendido: Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana minimo 1 ano); Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são valorizados; Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em soluções rápidas e eficazes; Excelente comunicação, simpatia, apresentação cuidada e atenção ao detalhe; Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS) Opera Cloud; Disponibilidade para horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana/feriados. Sentido de responsabilidade, autonomia e forte orientação para o cliente. Habilitações Qualificações: Ensino secundário completo (formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares será valorizada); Experiência profissional anterior em receção de hotel (mínimo 1 ano); Domínio do inglês (nível B2 ou superior); outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são uma mais-valia; Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com o PMS Opera Cloud (preferencialmente); Informações adicionais No ibis Styles Lisboa Aeroporto, a poucos minutos do aeroporto, acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Orgulhamo-nos de oferecer mais do que um simples emprego, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e onde cada colaborador é valorizado, apoiado e incentivado a crescer. Trabalhar connosco significa: Fazer parte de uma equipa motivada, colaborativa e com verdadeiro espírito de entreajuda; Ter oportunidades reais de formação e progressão interna; Viver um ambiente de trabalho internacional e dinâmico, onde cada dia traz novos desafios; Ver o seu empenho reconhecido através de horários justos, benefícios e valorização do desempenho; Beneficiar de uma cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com respeito e comunicação aberta. Seja a receber um hóspede às 15h00 ou às 3h00 da manhã, fará parte de uma equipa que faz realmente a diferença na experiência de viagem de milhares de pessoas por ano. Junte-se a nós, e desenvolva a sua carreira num hotel que nunca dorme, mas que se preocupa com quem cá trabalha. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

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Responsibilities

The hotel receptionist is responsible for efficiently managing check-ins and check-outs, providing information to guests, and handling reservations. They must also coordinate with other departments to ensure guest satisfaction and resolve any unexpected situations.