Recepcionista - Alojamiento incluido - Hesperia Andorra at Hesperia World

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English, French, Opera, Check-in, Check-out, Upselling, Cash Handling, Currency Exchange, Telephone Etiquette, Email Communication, Reservation Taking, Guest Relations, Complaint Handling, Reporting, Billing

Industry

Hospitality

Description

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA ANDORRA ubicado en Escaldes-Engordany, Andorra. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Cumplimiento del procedimiento Upselling • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa, etc.) • Elaborar informes operacionales • Revisión de reservas del día (comisiones, facturaciones, crédito, etc.) • Facturación a crédito e incidencias • Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel ¿Qué necesitas para el puesto? • Imprescindible conocimientos del idioma inglés, muy valorable francés. • Se requiere formación universitaria en Turismo. • Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares • Se valorará conocimientos en Opera. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación inmediata • Contrato indefinido • Se ofrece alojamiento y manutención • Formación continua y oportunidad de crecimiento • Horario adaptado según temporada • No turno de noche • Buen ambiente de trabajo • Salario según convenio • Descuento en productos de la compañía

Responsibilities

The role involves managing the entire customer stay from check-in to check-out, including welcoming guests, handling pre-assignments, and attending to all guest requirements before, during, and after their stay. Responsibilities also include managing the reception cash box, processing payments, handling reservations via phone/email, promoting hotel services, and providing tourist information.