Recepcionista- Anfitrião de Hospedagem at Accor

Fortaleza, Ceará, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Reservation Management, Customer Service, Communication, Multitasking, Conflict Resolution, Administrative Support, Hospitality Management

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Atende principalmente: Viajantes que buscam hospedagem funcional e acessível (turistas com orçamento limitado, viajantes a negócios com perfil econômico, mochileiros, etc.). Quem valoriza praticidade, limpeza e conforto básico — sem luxo, mas com a certeza de uma experiência confiável. Pessoas que fazem estadias curtas ou que priorizam custo-benefício em vez de amenidades de alto padrão. Descrição do emprego  Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.  Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.  Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.  Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.  Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.  Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.  Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.  Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. Informações Adicionais Beneficios: Vale Alimentação Vale Transporte Plano de Saúde Plano Odontologico (por adesão) PPR Escala 5 *2 - Horário comercial Categoria profissional: Rooms

How To Apply:

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Responsibilities

Manage hotel reservations via system and email while welcoming guests and providing essential hotel information. Act as the primary liaison between guests and other hotel departments to resolve requests and complaints.