Recepcionista de Academia - Soho House São Paulo at Soho House & Co.

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Attention to Detail, Multitasking, Teamwork, Time Management, Technical Knowledge, Organizational Skills, Training, Scheduling, Conflict Resolution, Health and Safety Compliance, Equipment Handling, Reception Duties, Professionalism

Industry

Hospitality

Description

Escopo do Trabalho Na Soho House, a Recepção da Academia é responsável por diversas tarefas de recepção, como receber, registrar e direcionar membros e convidados, além de atender chamadas telefônicas, responder perguntas, lidar com correspondências e manter a área da recepção limpa e organizada. Um membro da equipe de Recepção da Academia deve ser simpático, comunicativo, familiarizado com equipamentos de academia, eficiente na comunicação e possuir boas habilidades com computador. Um profissional bem-sucedido na Recepção da Academia também pode ser responsável por treinar outros membros da equipe, compartilhar conhecimento sobre todos os aspectos da House Gym e promover uma sensação de “lar longe de casa”, além de agendar sessões de treinamento pessoal, comunicar-se com membros e treinadores, e criar uma excelente primeira impressão por meio de uma recepção calorosa, aparência organizada e comportamento agradável em todos os momentos. Receber cada membro pelo nome e os convidados na House Gym, fazer o check-in e direcioná-los para a sessão de treinamento pessoal, pesos livres, equipamentos Technogym, vestiários ou responder a qualquer solicitação com atendimento ao cliente de excelência Auxiliar a gestão na promoção da House Gym, agendamento e acompanhamento de sessões de treinamento pessoal, manter/atualizar calendários de compromissos, bem como ajudar no atendimento de linhas telefônicas de alto volume e direcionar adequadamente para dúvidas gerais, entregas, mensagens para membros e de funcionários, entre outras solicitações Ter conhecimento sobre as melhores práticas ao responder perguntas padrão sobre opções de treinamento, horários de funcionamento e disponibilidade/preços de comodidades Registrar, documentar e acompanhar todas as dúvidas, reclamações, objetos perdidos e reparos, garantindo que as informações sejam encaminhadas e resolvidas pelo departamento responsável Auxiliar membros e convidados com equipamentos Technogym, além de manter o ambiente de trabalho seguro, limpo e sanitário, incluindo a área e a mesa da recepção Garantir em tempo real que quaisquer preocupações de membros e convidados sejam tratadas, que ações tenham sido definidas e que um gerente tenha sido notificado Construir relacionamentos e colaborar com a comunicação, reportando sinais de alerta e também feedbacks positivos à gestão para avaliação e implementação de ações Cumprir sempre a política de saúde e segurança (ex.: IIPP, procedimentos de compensação de trabalhadores e procedimentos relacionados a alergias), monitorando e aplicando o cumprimento de todas as políticas, procedimentos e padrões da empresa, bem como leis locais, estaduais e federais aplicáveis Influenciar um ambiente divertido e positivo sendo acessível e profissional Executar outras tarefas conforme designado pelo supervisor/gerente Experiência Necessária Experiência em função similar Experiência em atendimento de linhas telefônicas de alto volume e em responder dúvidas de forma profissional, pontual e com excelência Habilidade para resolver problemas e lidar com conflitos atuais ou previstos Atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade de realizar múltiplas tarefas em ambiente de trabalho exigente e com alto volume Fortes habilidades de comunicação e capacidade de compreender e seguir instruções escritas e verbais Disponibilidade de horário e capacidade de trabalhar à noite, fins de semana e feriados (conforme necessário)

Responsibilities

The Receptionist at the gym is responsible for welcoming and directing members and guests, managing phone calls, and maintaining a clean reception area. They also assist with scheduling personal training sessions and ensure excellent customer service.