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RECEPCIONISTA FIESTA INN MAZATLÁN at grupoposadp2

, Sinaloa, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Complaint Handling, Hotel Management, Hotel Systems Management, Documentation, Check In, Check Out, Transaction Reporting, Inventory Management, Call Center Operations, Communication, Excel, Bilingual, Administrative Support, Service Attitude

Industry

Hospitality

Description

Misión del Puesto Responsable de recibir a los huéspedes. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimiento a Gerente de Servicio al Huésped. Garantiza la experiencia Fiesta Inn.Áreas de Especialización Atención a clientes Manejo de quejas Administración hotelera Manejo de sistemas hoteleros Conocimientos técnicos Servicio y trato al cliente. Escolaridad Licenciatura en Hotelería o Psicología Titulado en Relaciones Públicas Paquetes Informáticos ExcelIdiomas InglésEspañolExperiencia Recepcionista;Asistente administrativoPrincipales funciones del puesto Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio. Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes. Posición física del trabajo De pie al recibir a huésped Se traslada por pisos del hotel Necesidades físicas del puesto Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo En caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel. Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo

Responsibilities

The receptionist is responsible for welcoming guests, answering calls, and taking messages while ensuring a high level of customer service. They also assist with administrative tasks and support the Guest Service Manager.