RECEPCIONISTA FIESTA INN MONTERREY VALLE at grupoposadp2

Nuevo Progreso (Nuevo Leon), , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Hospitality, Tourism Management, Problem Solving, Basic Excel, Innsist, Basic Switchboard Operation, Bank Terminal Usage, English Language, Check In, Check Out, Local Attractions Information, Guest Requests Management, Transaction Support, Cash Handling, Communication

Industry

Hospitality

Description

Misión del Puesto Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.Áreas de Especialización Hotelería y HospitalidadInnovación TurísticaAdministración del turismoAdministración hoteleraCalidad y servicio hoteleroConocimientos técnicos Excel básicoInnsist (preferente)Solución de incovenientesManejo de conmutador (básico)Uso de terminales bancariasEscolaridad Secundaria en Administración o Turismo Pasante Paquetes Informáticos ExcelOutlookWordIdiomas InglésExperiencia - Puestos TiempoCall Center 1 añoRecepción 6 mesesAtención a clientes 1 añoPrincipales funciones del puesto ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.TotalLINCRealizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.TotalPROMETEOPromocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.TotalLINC Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.TotalLINCAyudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.TotalLINCAsegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.TotalBITÁCORA /LINCPreparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.TotalPROMETEOGenerar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.TotalAUDITORÍA NOCTURNARealizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.TotalAUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJAPosición física del trabajo Necesidades físicas del puesto

Responsibilities

The receptionist is responsible for welcoming guests and clients, ensuring their needs are met during their stay. This includes managing check-ins and check-outs, promoting hotel services, and providing information about local attractions.