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RECEPCIONISTA HOTEL at Caja Colombiana de Subsidio Familiar

Paipa, Boyacá, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in/Check-out Procedures, Telephone Etiquette, Guest Relations, Conflict Resolution, Administrative Support, Service Protocols

Industry

Non-profit Organizations

Description

MISIÓN DEL CARGO Garantizar un excelente servicio de atención telefónica y personalizada, brindando información y registro acertado y oportuno cumpliendo con los procesos y protocolos de servicio establecidos, que aporten a la satisfacción de los clientes. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Apoyar el proceso de Check in y Check out, registrando la entrada y salida de los huéspedes, revisando y validando los registros de servicios complementarios prestados por el hotel (mini bar, bolera, AyB, etc.), de acuerdo a los procedimientos establecidos para tal fin. 2. Asegurar la satisfacción del cliente, atendiendo personal o telefónicamente sus requerimientos , brindando la información solicitada y solucionando las inquietudes presentadas, aplicando efectivamente los protocolos establecidos para la prestación del servicio. 3. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

Responsibilities

Manage guest check-in and check-out processes while validating complementary service charges. Provide high-quality personalized and telephone assistance to ensure customer satisfaction and adherence to service protocols.