Recepcionista (M/F/NB) at Accor

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Attention To Detail, Anticipation, Friendliness, Generosity, Versatility, Sales Acumen, Pressure Management, Stress Management, Confidentiality, Team Spirit, Priority Management, Opera PMS, Guest Relations, Check-in/Check-out, Cash Management, Invoicing

Industry

Hospitality

Description

Descrição da empresa Descrição da empresa No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. ----- O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto. Descrição do emprego Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa ? Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles, certamente estarão em boas mãos contigo🤩 Serás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a sua estadia, providenciando um Welcome personalizado e caloroso como quando visitamos a casa da nossa mãe. Irás gerir os check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, receber reservas last-minute, atender os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes. De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes…). Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas. Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes. Com um foco na venda, irás promover de forma natural a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos do nosso Hotel. Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita 👨🎨 para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar. A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso! Habilitações FEITO PARA TI, APENAS SE… A atenção ao detalhe é importante para ti e nada escapa, graças à tua antecipação. És atencioso, amigável e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes! És versátil e tens olho para a venda 😉. Sabes gerir pressão e stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo… 🧘. A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama. Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha à entrada 🛎, os hóspedes recebem toda a tua atenção quando chegam. Tens espírito de equipa e os teus colegas podem contar contigo. Sabes resolver este cenário (gestão de prioridades): Um hóspede chega à recepção e reclama que o alarme não tocou e que está atrasado, enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e é a tua crush a chamar por ti e outro hóspede se aproxima do balcão – descalço e de chave do quarto na mão. O que é que fazes? 🤔 PEQUENOS EXTRAS: Para ti o “The Shining” não é simplesmente um filme de terror, mas essencialmente um filme sobre um Hotel 😱🏨. És uns mestre no PMS Opera. O teu look é diferente mas não assusta as crianças 😳. O teu sonho de dares uso àquela tua terceira língua ainda está por concretiza Informações adicionais Recruitment process Temos a certeza de que conheces a canção 🎶 Versículo 1: marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo. Refrão: Após a entrevista telefónica bem sucedida, encontramo-nos com o Front Office Manager! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) Último verso: Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer seja 👎 ou 👍. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves being the first point of contact for guests, providing a warm welcome, and managing all check-in and check-out procedures for individuals and groups. Responsibilities also include handling reservations, answering phones, managing guest requests, overseeing the cash register, processing invoices, and promoting hotel services and merchandise.