Recepcionista para SPA Bilingüe at Accor

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Reservation Management, Upselling, Cross-selling, English Fluency, Opera PMS, Wellness Services Knowledge, Cash Handling, Administrative Management, Multitasking, Interpersonal Communication, Problem Solving

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo Atención al huésped Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con calidez y profesionalismo. Brindar información sobre servicios, tratamientos, actividades y horarios. Resolver dudas y atender solicitudes con enfoque en servicio. Gestión de reservaciones y agenda Registrar, confirmar y modificar reservaciones de spa y actividades wellness. Administrar la agenda de terapeutas, instructores y espacios. Optimizar la ocupación de servicios y tiempos disponibles. Control operativo Gestionar check-in y check-out de servicios. Coordinar la asignación de cabinas, áreas o espacios de actividades. Mantener el control de flujo de huéspedes en el área. Venta y promoción Promover tratamientos, actividades y productos del Spa. Aplicar técnicas de upselling y cross-selling. Informar sobre promociones, paquetes y experiencias especiales. Gestión administrativa Registrar información en sistemas (reservaciones, consumo, preferencias). Manejar cobros, cargos a habitación y formas de pago. Elaborar reportes básicos de ocupación y ventas. Coordinación interna Comunicar al equipo (terapeutas, instructores, valets) las reservaciones y requerimientos. Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes. Imagen y orden del área Mantener la recepción limpia, organizada y alineada a estándares de lujo. Verificar disponibilidad de materiales informativos y amenidades. Requisitos Técnicas Manejo de sistemas de reservaciones (Spa/PMS). Conocimiento básico de servicios wellness. Manejo de caja y procesos administrativos. Idiomas (inglés indispensable; francés deseable 👀). Operativas Organización y manejo de agenda. Atención al detalle. Multitarea y gestión de tiempos. Conductuales Excelente actitud de servicio. Comunicación clara y profesional. Empatía y trato amable. Proactividad. Presentación impecable. Información adicional la experiencia es un diferencial Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo: En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos. Job-Category: Wellness & Recreation Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Manage guest reception, spa reservations, and therapist schedules while ensuring a luxury service experience. Responsible for promoting spa treatments, handling payments, and maintaining the operational order of the reception area.