Recepcionista - Paradero Todos Santos at Paradero Hotels

Todos Santos, Baja California Sur, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Multitasking, Communication Skills, Office Management, Guest Service, Organizational Skills, Attention to Detail, English Proficiency, MS Office, Office Equipment, Complaint Handling, Time Management, Hospitality Software, Basic Accounting, Retail Management

Industry

Hospitality

Description

Community Host Paradero Todos Santos Community host deberá asumir todas las labores de recepcionista y administrativas de la recepción, será la cara visible de la empresa para todos los visitantes, además de ser responsable de la primera impresión que tengan nuestros huéspedes. Community Host tendrá una personalidad agradable y relajada, sin dejar de ser perceptivo y disciplinado. Deberá ser capaz de atender quejas y trabajar bajo presión. Es fundamental tener un enfoque orientado al cliente. El objetivo es conseguir que los huéspedes se sientan valorados y generar momentos memorables durante su estancia Funciones: Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (plumas, llaves, papel, etc.). Sonreír y estar dispuesto a ayudar en todo momento. Excelentes habilidades en guest service. Responder preguntas y atender quejas. Customer satisfaction. Superar las expectativas de servicio de lujo. Responder todas las llamadas entrantes y derivarlas o dejar mensajes. Recibir cartas, paquetes, etc., y distribuirlos. Dar seguimiento a correos, solicitudes y seguimientos de huéspedes futuros, en casa y salidas. Controlar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. Mantener actualizados los registros y archivos. Controlar los gastos y costes de oficina. Agendar servicios adicionales (reservas en restaurantes, tours, experiencias, transportación, etc.). Atención y orden del retail, asegurando limpieza y acomodo de artículos. Requisitos: Experiencia comprobable como recepcionista, servicio al cliente, concierge, etc. Manejo de máquinas de oficina (como fax, impresora, etc.). Conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina y contabilidad básica. Dominio del inglés, tanto oral como escrito. Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word y Excel). Habilidades sociales y comunicativas. Ser organizado y multitareas. Capacidades para solucionar problemas. Tolerancia a la frustración. Capacidad para trabajar bajo presión. Conocimiento en software hotelero, preferentemente Opera. Familiaridad con software de gestión como Micros/Symphony. Conocimiento en tarifas.

Responsibilities

The Community Host will manage all receptionist and administrative tasks at the reception, serving as the first point of contact for visitors and ensuring a positive first impression for guests. Responsibilities include maintaining an organized reception area, responding to inquiries and complaints, and scheduling additional services for guests.