RECEPTION AGENT (TURNANTE) at Accor

Florence, Tuscany, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Oct, 26

Salary

1600.0

Posted On

04 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Hotel Booking Software, Opera PMS, Communication Skills, Organizational Skills, Problem Solving, Teamwork, Upselling, English Proficiency, Front Desk Management

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®. Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un Front Office Agent Turnante che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. I tuoi compiti principali saranno: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out Gestire le prenotazioni online e telefoniche Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate Qualifiche Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un plus Attitudine al servizio clienti Ottime capacità comunicative e organizzative Capacità organizzative Problem solving Tensione al risultato Teamwork Ulteriori informazioni La conoscenza della lingua inglese scritta e parlata è un requisito fondamentale per questa posizione. Altre lingue saranno valutate come un plus. Disponibilità a lavorare su turni (anche notturni). non offriamo alloggi per il personale Job-Category: Rooms Job Type: Temporary Job Schedule: Full-Time Retribuzione: EUR 1500 - EUR 1600 - mensile

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The agent serves as the primary point of contact for guests, managing check-ins, check-outs, and reservations. They are responsible for providing hotel information, handling complaints, and coordinating with housekeeping to ensure room readiness.