Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST JUNIOR per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sui servizi offerti dall’hotel e assicurarti che tutte le richieste dei clienti siano gestite in modo efficiente. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia professionale, cordiale e disponibile.

Responsabilità:

• Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia professionale, cordiale e disponibile.
• Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate di persona che quelle online o telefoniche.
• Risposta alle chiamate e alle email: dovrai rispondere alle chiamate e alle email dei clienti, fornendo informazioni sui servizi offerti dall’hotel.
• Gestione delle richieste dei clienti: dovrai assicurarti che tutte le richieste dei clienti siano gestite in modo efficiente e professionale.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza precedente in un ruolo di receptionist o in un ruolo di servizio al cliente.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera.
• Conoscenza di base dei programmi di prenotazione alberghiera.
• Capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.
• Professionalità, cordialità e disponibilità.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l’inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L’eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell’annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all’origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all’orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679)

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