La figura del receptionist è quella più importante e strategica, poiché è la persona che il cliente incontra immediatamente e con la quale interagisce all’inizio del suo soggiorno. Ha il delicato compito di rappresentare la prima immagine della struttura.
L’azienda è alla ricerca di personale propositivo, con efficaci doti comunicative, multitasking, organizzato, orientato al lavoro di squadra e al problem solving, che parli bene l’italiano e l’inglese, e preferibilmente anche un’altra lingua, empatico, affidabile.
ll candidato ideale è in possesso di Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero o Lingue o similari e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel in Italia e/o Estero.

Il Receptionist dovrà occuparsi di:

• gestire le richieste e prenotazioni delle camere effettuate al telefono, online o via e-mail
• gestire, registrare gli arrivi (check-in) e le partenze (check out)
• gestire la comunicazione e fornire le informazioni richieste dall’ospite durante il soggiorno
• funzioni amministrative contabili come la tenuta della cassa, la redazione del conto
• assistere i clienti e vendere i servizi extra della struttura come transfer, escursioni di vario genere, noleggi, ecc.
• funzioni di vigilanza e controllo
• rapporti con vari reparti e figure che operano all’interno della struttura (sistemazione e pulizia camere, manutenzione, marketing amministrazione, direzione etc)
• gestire richieste e reclami
• archiviare documenti
• utilizzare sistemi informatici e PMS
• applicare le due strategie di vendita più importanti: Up Selling e Cross Selling
• consolidare il rapporto con il cliente, fidelizzarlo, aumentare la sua profittabilità (e dunque il suo valore d’acquisto), aumentando la quantità e la varietà dei servizi/prodotti da lui acquistati

L’azienda offre un contratto a tempo determinato (stagionale) con stipendio fisso mensile più premio al superamento del fatturato rispetto all’anno precedente.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese

Benefit:

• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Orario flessibile
• Turni
• Turno diurno
• Turno notturno

Retribuzione supplementare:

• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

Esperienza:

• receptionist: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)
• seconda lingua (Preferenziale)

Termine per l’invio delle candidature: 15/02/2025
Data di inizio prevista: 18/04/202

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