Réceptionnaire Véhicules Utilitaires Légers (H/F) at Groupe Hamecher

Fenouillet, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Time Management, Problem Solving, ERP Software, WMS Software, Microsoft Excel, Automotive Service Coordination, Teamwork

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s’est développé au fil des années pour regrouper aujourd’hui plus de 20 sites. Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur. Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d’équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu’une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client. Cette culture s’appuie également sur une passion commune pour l’automobile, qui guide l’engagement de nos collaborateurs et contribue à la qualité de l’expérience proposée à nos clients. Missions Véritable chef d’orchestre entre les clients et l’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients avec professionnalisme et bonne humeur, en créant un premier contact chaleureux et rassurant. Identifier leurs besoins, écouter leurs attentes et planifier les interventions de manière optimale pour garantir leur satisfaction. Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation, en veillant à la bonne coordination entre les différentes étapes et équipes. Coordonner les échanges entre clients, mécaniciens et chefs d’atelier, en assurant une communication fluide et efficace. Garantir un suivi clair et rigoureux, anticiper les problèmes et proposer des solutions pour que chaque intervention se déroule sans stress. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, WMS, Excel). Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités. Excellent sens du service client et aisance dans le contact humain. Notre processus de recrutement: On reçoit votre candidature et notre équipe RH l’étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l’étape suivante ! Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions Rédaction d’une proposition d’embauche Une fois l’offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher

Responsibilities

You will act as the primary point of contact between customers and the workshop, managing the reception process and scheduling service interventions. Additionally, you will coordinate communication between clients and mechanics while ensuring accurate documentation of repair orders.